Žiadosť o vrátenie tovaru. Nuance tohto problému

Proces obstaranie tovaru je vždy spojené s rizikom. Je nemožné vopred, aby ste sa uistili, že všetko pôjde hladko a bezchybne. Niekedy nám osud prejavuje najviac nečakaných prekvapení.

Dôvody a postup spätných zásielok

Tým, že nákup, vždy by ste mali starostlivo zvážiť zakúpený tovar. Nepozorovane vada môže okamžite spôsobiť zlú náladu, a konflikt s dodávateľom. Všetky problémy vzniknuté pred alebo po kúpe tovaru, možno zhruba rozdeliť do dvoch skupín:

1. Problém je spôsobený nedostatkom súladu s požiadavkami na kvalitu stanovené v dokumentoch k nej pripojených.

2. Problém je v tom, keď tovar pre všetky parametre nepribližuje ani nemal rád kupujúceho pri bližšom pohľade.

V tomto ohľade s cieľom pomôcť občanom zďaleka prídu v 90. rokoch so zákonom "O ochrane práv spotrebiteľov. Obsahuje veľké množstvo tipov a odporúčaní pre riešenie konfliktov s násilím. Akákoľvek otázka môže byť vyriešená tým, že pozná povinnosti a práva oboch strán. Zvláštnosťou tohto právneho nástroja je to, že vám umožní regulovať vzťahy medzi stranami vznikli v procese získavania tovarov, a po vykonaní nákupu. Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, keď si zákazník tvrdí, - napísať žiadosť o vrátenie tovaru. Bez tohto dokumentu orálnej histórie sa objaví nepodložené a neodôvodnené. Takéto vyhlásenie o návrate môže byť napísaný v akejkoľvek forme, ale musí obsahovať 4 hlavné body:

1) Detaily o predajcovi (názov súboru a umiestnenie).

2) údaje kupujúceho (meno, iniciály, pasovej informácie a kontaktné telefónne číslo).

3) text vyhlásenia (podrobnejšie informácie o okolnostiach nákupe a podstatu požiadaviek) k.

4) Dátum podania žiadosti a podpis ich pôvodcu.

Žiadosť o vrátenie musí byť pripísaná do obchodu a prenosu manažér, vedúci predajca alebo osoba zodpovedná za prácu s sťažností občanov. Dokument musí byť vykonaná v dvoch vyhotoveniach. Jeden poslal na strane predávajúceho, a druhá je od kupujúceho. Ak chcete potvrdiť, že žiadosť je potrebné ukladať zástupca povedal na druhom exemplári dátum prijatia dokumentu, a majú svoje meno, titul a podpísal. Teraz žiadosť o vrátenie stala formálnu požiadavku, ktorý treba považovať najneskôr do troch dní.

Návrat odmietnutých tovar

V prípade, že kupujúci mal možnosť kúpiť v obchode tovar nesúhlasí kvalitu, môže byť priviezol bez akýchkoľvek problémov. Je predávajúci povinný prijať chybného tovaru a vrátiť občana peniaze vynaložené na to kúpiť. Pre jeho časť, musí kupujúci kontaktovať predajcu, aby ju požadovať. Je zapísaná ako žiadosť o vrátenie peňazí za tovar. Tento dokument je napísaný v svojvoľne do hlavy názov dodávateľa spoločnosti. Text obsahuje podrobný opis okamihu nákupu (kedy a za akú cenu) a zoznamu všetky vady tovaru objavené počas prevádzky. Ak sú tovar podrobený v minulých rokoch záruky, ale tiež by sa malo odraziť vo svojom vyhlásení. Toto odvolanie môže byť vykonaná iba vtedy, ak je záručná doba pre výrobky ešte neuplynula. Na záver je potrebné zdôrazniť, že v súlade s článkom 18, 19 zákona "na ochranu práv spotrebiteľov", chcete vrátiť sumu peňazí v určitej sumy vynaložené na kúpu chybného tovaru. S podaním tejto žiadosti do 10 dní, je potrebné obchod rozhodnúť, či vrátenie peňazí. To je uvedené v článku 22 toho istého zákona. A článku 23 uvádza, že za každý deň omeškania je predávajúci povinný zaplatiť pokutu, čo je 1 percento z hodnoty tovaru. Môžete tiež upozorniť predajcu, že v prípade ignorovanie žalobu a zlyhanie právnych požiadaviek, budete musieť ísť na súd. Potom, čo to bude len čakať na výsledok riešenia danej problematiky.

Ak je to nepáčilo ani nepáčil

Existujú prípady, keď chce zákazník vrátiť výrobok, ktorý nemá kvalitný vady. Je tiež možné.

Zoberme si napríklad, oblečenie. Návrate domov, muž sa snažil znovu vec, a uvedomil si, že nešla dokonale. Možno to nebol spokojný s veľkostí a farieb. V tomto prípade je nutné podať žiadosť o vrátenie tovaru v dobrej kvalite. V skutočnosti to bude podobné ako predchádzajúci s výnimkou požiadaviek. V tejto situácii, môže kupujúci požadovať výmenu tovaru a dať mu presne to isté, ale inú farbu alebo veľkosť. V prípade neprítomnosti v čase ošetrenia v obchode podobný výrobok môže byť ponúknutá inú možnosť, nasledovaný prepočtu cien. V prípade, že návštevník takáto možnosť nie je spokojný, má právo žiadať o vrátenie peňažnej sumy, ktorá sa rovná cene zakúpeného tovaru. Vo vyhlásení musí uvádzať konečné rozhodnutie v tejto veci. Článok 25 uvedeného zákona neodporuje to. A čo je najdôležitejšie, je predmetom kúpy splniť dve požiadavky:

• Bol produkt nepotravinárskeho skupiny;
• nepatrí medzi výrobky, ktoré nie sú predmetom vrátiť.

Ak sú prijaté všetky podmienky do úvahy, otázka bude nutne byť vyriešená v prospech kupujúceho.