Ako vyriešiť konflikt: efektívne metódy a praktický návod

Vo všetkých ľudských záležitostí sú časové rozdiely čas od času. A v práci i doma, a vo vzťahoch medzi milovníkmi náhodou konfliktných situáciách. Mnoho ľudí pociťuje im veľmi bolestivé. A to je márne. Musíte sa naučiť, ako zaobchádzať s takým situáciám a vedia, ako správne vyriešiť konflikt.

Psychológovia sa odporúča, aby sa vzťahujú na konfliktné situácie pozitívne - ako príležitosť na objasnenie a dokonca aj modifikovať vzťah.

Naučte sa, ako riešiť konflikty

V prípade konfliktu je nevyhnutné, aby partner odreagovať: pokúsiť sa počúvať všetky svoje nároky pokojne a trpezlivo, bez prerušenia alebo komentovanie. V tomto prípade je vnútorná úbytok napätia, a vy aj váš súper.

Po emócie vystreknúť, môžete ponúknuť na ospravedlnenie tvrdení. Preto je nutné sledovať situáciu, na druhú stranu konfliktu je opäť presunutá na konštruktívnu diskusiu o problémoch na emocionálne. Ak k tomu dôjde, je potrebné taktne riadiť diskutér na inteligentné záverom.

Uhasiť negatívne emócie partnera mu úprimný kompliment alebo pripomenie mu niečo dobré a príjemné zo spoločnej minulosti, môžete urobiť.

Úcta k súperovi - predpoklad o tom, ako vyriešiť konflikt správne. To bude zapôsobiť aj veľmi nahnevaný muž. V prípade, že problematický partner v tejto situácii, ísť na osobu, k vyriešeniu konfliktu jednoducho nepodarí.

Čo keď súper nie je schopný ovládnuť a šiel do plaču? Nie je k prasknutiu protiútoku nadávok!

V prípade, že máte pocit viny samotného konfliktu, nebojte sa ospravedlňovať. Uvedomte si, že to je len schopný inteligentných ľudí.

Niektoré spôsoby správania v konfliktných situáciách

Existuje niekoľko osvedčených techník týkajúcich sa tak k vyriešeniu konfliktu.

Vstupné №1. Skúste si predstaviť sami seba komentátor dohliada hádku. Pozrite sa na konflikt, ako by zvonku, a to predovšetkým - na seba.

Mentálne dištancovať nepriepustný uzáver alebo nepriestrelnú vestu - bude cítiť, že posmešky a škaredé slová ako súpera zhadzovať proti bariére, ktorú predstavuje vás a nie ublížiť tak zle.

Vidieť z pohľadu komentátora, aké vlastnosti nemáte dosť v konflikte, majú nárok na ne vo svojej mysli a pokračovať tvrdiť, ako by ste mať.

Ak tak urobíte pravidelne sa objavujú chýbajúce vlastnosti.

Vstupné №2. Ako vyriešiť konflikt medzi námietkami voči? Jedná sa o veľmi jednoduchý spôsob je často nielen pomôže zmierniť stres, ale tiež aby sa zabránilo konfrontácii vôbec. Len budete musieť presunúť k sebe alebo ďalej od seba pred nepriateľom. Čím bližšie konfliktné strany fyzicky silnejší vášne.

Vstupné №3. Prekvapte svojho súpera v čase konfliktu neštandardné frázu alebo vtip. Je to jednoducho skvelý spôsob, ako vyriešiť konflikt. S mužom, ktorý je nakonfigurovaný pre vtip, prisahám ťažké!

Vstupné №4. Ak je to úplne jasné, že iná osoba zámerne vyvoláva konflikt, urážky, a jednoducho nemá šancu reagovať v takejto situácii je lepšie odísť s tým, že nechce pokračovať v konverzácii v takomto tóne. Je lepšie, aby ju presunúť "zajtra".

Vezmeme-time-out, upokojiť, získať oddychový čas nájsť tie správne slová. Osoba, ktorá vyvolala spor, počas tejto doby sa stratí jeho dôveru.

Čo nemožno tolerovať v konflikte

Dobrá znalosť je - kľúč k úspešnému výstupu z konfliktné situácie.

Musíte sa naučiť ovládať emócie a zostať v pokoji. Ak je v rozpore s partnermi alebo zákazníkmi sú prísne zakázané:

• podráždený tón a zneužívania;
• jasným dôkazom nadradenosti;
• kritika protivníka;
• Načítanie jeho akcie negatívne úmysly;
• zbaviť zodpovednosti, stíhanie v celej partnera;
• ignoruje záujmy súpera;
• preuvelichivanie svoju úlohu vo všeobecnom prípade;
• tlak na "bolestivom mieste."

Najlepší spôsob, ako sa dostať von z konfliktu - nie aby sa k nemu

Psychológovia sa odporúča, aby sa odkazuje na konflikt ako pozitívny faktor. Ak sa na začiatku budovanie vzťahov, vidí protichodné momenty, nie zakryť je, že je možné vykoreniť vážny spor.

Musíme sa snažiť, aby "hasiť" pred tým, než vybuchla. Takže najlepší spôsob, ako vyriešiť konflikt - nie aby ho dosiahol. Koniec koncov, v živote a bez veľkých ťažkostí a nervových buniek ešte hodiť.

Častou príčinou konfrontácie sa stáva hromadeniu nevyslovené negatívu. Človek niečo nepríjemné v správaní svojich kolegov, alebo jednoducho podráždený nejaký obľúbený zvyk, ale nevie, ako to povedať, aby nedošlo k kaziť vzťahy. Preto utrpenie a mlčanie. Efekt je pravý opak. Kumulatívne podráždenie nakoniec vyleje do nekontrolovateľného formy, čo by mohlo viesť k vážnemu konfliktu. Je preto dôležité, aby neuzatvárali do "bodu varu", ale pokojne a taktne okamžite vyjadriť svoje rozhorčenie, akonáhle sa vyskytnú.

Keď to nie je nutné, aby sa zabránilo konfliktu

Ale sú chvíle, kedy je potrebné zabrániť stretu sa za to nestojí, pretože to je to, čo pomôže problém vyriešiť. Úmyselne ísť do konfliktu je možné, ak:

• Musíme zmierniť situáciu pri hľadaní zadaných vred s blízkym priateľom;
• je potrebné prerušiť vzťahy;
• pripúšťajú, súper znamená pre vás zradil svoje ideály.

Ale musíme si uvedomiť, že vedome ísť do konfliktu, je nutné vyriešiť veci inteligentne.

Memo "Ako riešiť konflikty inteligentne"

Sa dostať von z konfliktu čo najrýchlejšie as minimálnymi stratami, navrhujeme nasledujúce postupnosť akcií.

1. Po prvé, treba uznať existenciu konfliktu. Nemôžeme dovoliť situáciu, keď ľudia cítia konfrontácii a konať podľa ich zvolenej taktiky, ale nie otvorene hovoriť o tom. Ak chcete takýto konflikt nebude fungovať bez spoločnej diskusiu strán.

2. Uznanie konfliktu sa musí dohodnúť na vyjednávanie. Môžu byť tvárou v tvár, a za účasti sprostredkovateľa, ktorý bude vyhovovať obom stranám.

3. Zistite, čo je predmetom konfrontácie. Prax ukazuje, že strany konfliktu často vidieť problém inak. Preto musíme nájsť spoločnú reč v chápaní sporu. Už v tejto fáze je dôležité určiť, či konvergencie.

4. Ak chcete vytvoriť niekoľko riešení, pričom do úvahy všetky možné dôsledky.

5. Po zvážení všetkých možností, aby zostali na, ktorá uspokojí obe strany. Zaistite rozhodnutia v písomnej forme.

6. Implementácia riešenia. Ak tomu tak nie je vykonané ihneď, konflikt len prehĺbiť a vykonávať opätovných bude oveľa ťažšie.

Veríme, že tieto tipy vám pomôžu, ak nemáte vyhnúť sa konfliktu, potom sa z nich dostatočne.