Banking vzdialená údržba - využitie a rozvoj

Hlavným cieľom každej banky je maximalizovať zisky. Pre dosiahnutie optimálnych výsledkov, je nutné prilákať a udržať viac zákazníkov. Na druhej strane, klient pri celom rade bankách zvoliť najpohodlnejšie možnosť. Jedným z dôležitých kritérií pre výber moderný prístup. Vzdialená údržba je zahrnutá v Register 80% ruských bánk. V tomto článku sa pozrieme na to, čo vzdialený bankový systém a aký je smer jeho vývoja.

koncept RBS

Banking údržba na diaľku - technológia vyvinutá špeciálne pre diaľkovú práce s bankou. DBS zahŕňa komplexné služby zákazníkom bez osobnej účasti v banke.

Systém DBS už dlho používa v Európe av Spojených štátoch. V Rusku, takýto systém má integrované celkom nedávno. Avšak, každý rok tam je stabilný vývoj RBS. Každým rokom rastie počet zákazníkov, aktívne využíva virtuálne bankovníctva.

Podstatou bankové vzdialeného služby spočíva v tom, že celý rad bankových transakcií - platiť účty, prijímať výpisy z účtu, registračné žiadosti, registrácia platobných dokladov atď - môže byť vykonaná v režime korešpondencie, bez osobnej prítomnosti.

Bankové Vzdialené služby zahŕňajú:

• "Bank-client".

• "Internet-Client".

• Systém "Phone-client".

• ATM-bankové služby a využitie bankových zariadení.

Systém "banková-client" alebo "hrubého klienta"

Systém pracuje v vzdialeného prístupu klienta pomocou počítačového programu. Pre tento druh práce, ktorú treba kontaktovať banku pre technologické špičke a nainštalujte program. diaľkové bankový systém má tiež druhé meno - "tučný klient". Je integrovaný zo zahraničia (vzdialeného bankovníctvo, domáci bankovníctvo). Špecializovaný program uchováva osobné informácie o zákazníkoch a históriu transakcií s bankou. Na individuálny odkaz klientsky program pripojí k banke. Pre nepretržitú prevádzku, je zákazník povinný udržiavať trvalé pripojenie cez modem alebo pevné internetu.

Najväčší počet užívateľov systému "Bank-Client" je pozorovaný u právnických osôb. Jednoduchá obsluha je, že príjem informácií, zobrazujúci aktuálny stav účtov a vykonávanie mnohých operácií vykonávaných na diaľku.

Dobre fungujúci systém vzájomnej spolupráce s názvom "Client-Bank" sa používa v mnohých veľkých podnikov. Bankové Program umožňuje vytvorenie platobných dokladov a plné dráhe všetkých pohybov finančných prostriedkov na účtoch.

Systém "Internet-Client" alebo "tenký klient"

V tomto okamihu je online služba odľahlých bankových služieb využíva viac ako 50% populácie. Väčšina ruských bánk sú už za použitia tohto systému. Takmer každá banka má svoje vlastné webové stránky, kde sa môžete dozvedieť všetky potrebné informácie.

Systém "Internet-Klient" alebo "Thin Client" (Internet banking, Web-banking), nezahŕňa inštaláciu ďalšieho softvéru. Na ovládanie systému stačí mať prístup k Internetu. Vo vašom osobnom účte, každý klient má možnosť zobrazenia dát na ich účet, prijímať príkazy, platiť za služby, rovnako ako spúšťať aplikácie pre tých, alebo iných bankových služieb.

Pre väčšie pohodlie, vytvoriť mobilnú verziu, s ktorou môže užívateľ vykonávať rovnaké operácie zo smartphonu.

Systém "Phone-client"

Najjednoduchší typ, ktorý zahŕňa bankové služby vzdialeného - poskytuje a spracováva informácie po telefóne. "Phone-client" zahŕňa telefónne bankovníctvo a SMS bankovníctva.

Bankové služby predpokladá existenciu call centra, kde môžete kontaktovať zástupcu banky.

spracovanie a prenos režim má niekoľko možností:

• Klient komunikuje s operátorom;

• klient dostane informácie pomocou hlasového menu;

• zákazník dostane informácie prostredníctvom SMS bankovníctva;

Zoznam služieb poskytovaných klientom je obmedzená: v telefóne môžete získať informácie iba o záujme a zaviesť niekoľko typov aplikácií. Avšak, ďalšie operácie v hotovosti alebo prevod finančných prostriedkov vyžadovať identifikáciu a osobné prítomnosť.

ATM-bankové služby a využitie bankového zariadení

Jedným z najrozvinutejších "ATM bankovníctvo" RBS siete v Rusku a zvážiť použitie bankových zariadení - Medzi ne patrí sieť terminálov a bankomatov. Úroveň najčastejších a rozpoznateľných inštitúcií podľa počtu pobočiek a bankomatov, Sberbank drží diaľkové bankový služba, ktorá je považovaná za jednu z najrozvinutejších.

Vývoj RBS v Rusku

V krajinách blízkeho zahraničí RBS je len pár krokov vyššia ako v Rusku. V súčasnej dobe je vývoj odľahlých bankových služieb je málo v zmrazenom stave. Problém je v tom, že ani bankový systém, ani ľudia nie sú pripravení na takúto významnú zmenu. Za pár neistej finančnej situácii nadmerných peňažných investícií sú neprimerané. Veľké množstvo osád nemajú prístup k internetu, nehovoriac o úroveň počítače používajú staršiu generáciu.

Inovácia, ako je video z bankového úradníka alebo plný prechod na on-line bankovníctvo, uvidíme v blízkej budúcnosti, s výnimkou v Moskve a veľkých regionálnych centier. V súčasnej dobe je používanie e-bankových systémov v Rusku je zameraný na zvýšenie bezpečnosti systému a dosiahnuť vyššiu úroveň služieb.

nevýhody RBS

Rovnako ako v iných krajinách, ruský bankový vzdialená služba má jednu veľkú nevýhodu: bezpečnostný systém. Únos a krádež finančných prostriedkov z osobného účtu akéhokoľvek používateľa, pre skúseného programátora je považovaný za príliš jednoduché zisk. Napriek tomu, že banky sa neustále zlepšuje svoj systém, ale existujú podvodníci, ktoré môžu preniknúť do akéhokoľvek bezpečnostného systému.

Pointa je, že banka investuje dosť peňazí na ochranu svojich dát pred votrelcami, ale zároveň finančné prostriedky klientov sú pod útokom. To je spôsobené tým, že ochrana systému klienta kanálov investovať minimum prostriedkov, pretože sú to práve tieto náklady a padajú na bedrá klienta.