Kde sa sťažovať na Sberbank Ruska? Príslušný formulár sťažnosti a write

Stávať zákazníka banky, väčšina z nás očakáva, že dovŕšiť službu, inšpirovaný reklamou. Avšak namiesto toho, usmievavá mladé dámy, ktorá ponúka kávu a časopis so správami, mnohí si často arogantný a frivolné-študentské manažérov s pochybnou povesťou. Častejšie môžete počuť nelichotivé vo svojom prejave z pracovníci call centra úveru, a dokonca aj back office. Aj keď by sa mohlo zdať, všetci sme povinní "krúži" klienta a aby ho príslušné komplimenty. A to sa netýka len malé finančné inštitúcie, ale aj na základe skúseností z bánk. Pozoruhodným príkladom je Savings. Čo robiť v takej situácii? Na koho sa mám obrátiť? Kde si sťažujú sporiteľne?

"Máš nejaký plán, Mr. Fix?"

Než začnete robiť čokoľvek, budete si uvedomiť, že sťažnosť je veľmi dôležitým nástrojom v boji za svoje práva. Ktorý je konať len s jeho podaní a registračné náklady veľmi obozretne a efektívne. Preto je otázka slávneho austrálskeho animovaného seriálu "80 dní po celom svete," máte jasný akčný plán, ktorý bude vypracovaný.

Ak chcete začať s zvážiť výhody a nevýhody, myslím, a to, či si sťažovať vôbec. Ste si istí, že ste nekonali psychicky? Sú vaše práva alebo iniciátorom konfliktu ešte presne to, čo ste bola porušená? Nezabudnite, že aj na súde načúvať obom účastníkmi incidentu. Preto psychicky odpovedať na tieto otázky a môžete prechádzať celej situácii späť. Ak boli porušené naozaj vaše práva je potrebné vedieť, kde sa sťažovať na zamestnanca Sberbank. Takže, čo je v tomto prípade sú možnosti?

Kde môžete ísť: Options

Existuje niekoľko prípadov, keď skutočná adresa pre pomoc. Jedným z nich je správa sporiteľne. Predstavitelia organizácie je stále vedomý svojej závislosti na lojalitu zákazníkov.

Po všetkých tých pozitívnych hodnotení finančné inštitúcie a forma jeho povesti. A v tejto situácii, to nehrá rolu, ktorá je klientom - fyzickú osobu alebo zástupcu veľké korporácie. To je dôvod, prečo banka má celý službu zodpovednú za sledovanie názory zákazníkov a rýchlej reakcie na pracovníkov na problémy a konflikty vyplývajúce. Takže, ak neviete, kde sa sťažovať na sporiteľne, riešiť náklady v službe. Ako na to?

Ako sa sťažovať prostredníctvom oficiálnych internetových stránkach banky?

Aby povedal zástupca banky o probléme, postupujte nasledovne:

• prejsť na oficiálnych stránkach banky;
• V pravom hornom rohu menu vyberte záložku "Feedback" (alebo podobný je v pravom dolnom rohu).
• vyplniť prázdne;
• poslať.

Tu je miesto, kde sa sťažovať na sporiteľňa Ruska je to možné, bez toho aby museli opustiť domov. Hlavnou výhodou tejto liečby je, že nemusí nikam chodiť. A odpoveď na vašu sťažnosť príde na váš uvedený e-mailom alebo telefonicky (vo forme SMS).

Ako vyplniť formulár žiadosti?

Pri vypĺňaní tohto formulára musí obsahovať tieto údaje:

• či ste súkromná alebo firemný zákazník ;
• účel ošetrenia (napríklad sťažnosť na nesprávne správanie zamestnancov pobočky №8 Moskva);
• Príčinou liečby (môžete si vybrať "Údržba" alebo "iné");
• najvýstižnejšie a presný popis problému;
• Kontaktné údaje.

Na konci vypĺňaní formulára môžete pripojiť súbor s dôkazmi o vašej nevine. Napríklad v prípade, že nedbalosť alebo neodborné zaobchádzanie došlo počas korešpondenciu s on-line zástupcu podpory banky. Táto výzva nutne ísť do služby, kvalitný klientsky servis, ktorý sa sťažuje na prácu sporiteľne je nielen možné, ale nutné.

Dôležité body mať na pamäti, keď ukazoval

Opúšťa svoju sťažnosť prostredníctvom spätnej väzby, budete vždy mať možnosť sledovať, v akej fáze preskúmania je. To je možné vďaka jedinečnej číslo, ktoré je priradený k vašej liečbe. Ak nie je žiadna odozva z banky, môžete tiež opakovať liečbu, s uvedením čísla a skutočnosť, že sa sťažnosti znovu svoj odchod.

Apelovať na vedenie pobočky priamo

Každý zákazník, obráťte sa na banku, je potrebné vedieť, kde si sťažovať zamestnancov Sberbank. Napríklad, vynikajúci páky vplyvu na neopatrné zamestnancov je ich nadriadení. To môže odkazovať sa na to. Navyše, to dáva zmysel, aby sa záznam v knihe sťažností, ktorý je k dispozícii na každej pobočke.

Analogicky, vždy môžete zaslať doporučeným listom s papierovou verziu sťažnosti na adrese: Moskva, 117997, ulice. Vavilov-, d. 19 (Central Office Savings Bank). A budete musieť napísať list prezidenta a predsedu predstavenstva Gref Germana Oskarovicha. To bolo v jeho právomoci, aby podporili alebo prilákať disciplinárnej a hmotnej zodpovednosti zamestnancov úverovej inštitúcie. Je potrebné písať na štandardnom formulári Samoliečba, platí pre všetky nároky. Ako príklad je možné vidieť nižšie.

Ako nahlásiť problém na linke?

Niekedy je problém s otravným správaním alebo manipulácii sa zúčastňuje samotné riadenie pobočku alebo kanceláriu. V tomto prípade by sa sťažujú na ne. To možno dosiahnuť napríklad tým, že volá na linku Bank: +7 (495) 500-55-50 (mobilný telefón, voľte "900").

Napísať sťažnosť, preskúmanie činnosti banky

Doteraz sme sa rozhodli, kde sa sťažovať na Sberbank v Moskve? Chcete sa sústrediť na negatívne aspekty finančné inštitúcie? Prípadne napísať negatívne hodnotenie so stručným popisom problému a dať ho na mieste otzovikah úverových fór alebo portály. Napríklad jeden z najväčších z týchto stránok je pozemok banki.ru. Ale nezabudnite, že v čase písania tejto sťažnosti nemôže uraziť banku. V opačnom prípade bude váš komentár bude zmazaný. Čo to dať?

Po prvé, tieto zdroje sú často preskúmanie samotné banky. Ako výsledok, oni sú rýchlo reagovať na narušenia a prispieť k vyriešeniu situácie alebo ignorovať úplne. Po druhé, na týchto stránkach sú prítomné veľa ľudí. Hľadajú informácie o úveroch a ďalších produktov. Podľa výsledkov recenzie, môžu rozhodnúť, že nebude chodiť do pobočky všeobecne. Alebo si môžete nájsť podobne zmýšľajúcich ľudí, ktorí sú tiež zápasia s podobným problémom. A to je kolektívna sťažnosť. V dôsledku toho sa zvyšuje pravdepodobnosť, že bude reagovať na zástupcami finančných inštitúcií.

Keď žiadne metódy nepomáhajú

Ale tam, kde sa sťažovať sporiteľne, ak sa situácia s vašimi nárokmi na dlhú dobu a nebola vyriešená a liečba ignorované? V tomto prípade sa môžete obrátiť priamo na centrálnej banky. V tomto prípade reklamácie musí byť napísaný v dvoch vyhotoveniach, z ktorých jeden bude zaslaná do banky, a druhá - regulátora. Cieľom tejto liečby je upozorniť na problematiku centrálnej banky. A ukážete sporiteľne závažnosti svoje zámery, aby nárok na svoje logické riešenie.

Kde si sťažujú na úspory: ísť do extrémov

A aj keď žiadne opatrenia nepomôžu, poslednú fázu získať podporu profesionálneho právnika a bezpečne obrátiť sa na súd. Ale nezabudnite, že pre túto akciu:

• Situácia musí byť naozaj vážne;
• musíte si byť istí, že majú pravdu;
• máte skutočný dôkaz o porušení svojich práv (fotografií, screenshotov korešpondencie, zvukové hovory, a tak ďalej. d.).

A samozrejme, nezabudnite, že neúspešná strana hradí náklady na súdne. Áno, a súd sám môže trvať dlhú dobu, čo so sebou nesie dodatočné finančné výdavky.