Kde podať sťažnosť na bývanie? Zoznam a kvalita služieb bývania

Poskytovanie komunálnych služieb bývania v Rusku často ponecháva veľa byť požadovaný. Obyvatelia majú často nárok na riadení podnikov v tejto oblasti. Ale nie každý vie, kam ísť sťažovať na verejné služby. Čo by ste mali vedieť o procese, každý občan? Aké vlastnosti dokumentu venovať pozornosť? To všetko bude vysvetlené neskôr. V skutočnosti riešiť otázky vznesené je jednoduchšie, než sa zdá. Len niekoľko jednoduchých pravidiel a odporúčaní značne uľahčiť postup podávania žiadosti príslušnému orgánu.

Reklamácia - to je ...

Prvá vec, aby bolo jasné, o aký dokument sa jedná. Čo je žiadosť o verejne prospešné služby? Kedy a za akých okolností je napísané?

Sťažnosť - liečba zameraná na tej či onej orgánu za účelom ochrany svojich práv a záujmov. Pokiaľ ide o verejné služby, bude dokument odráža zlú kvalitu uvedeného ustanovenia. Inými slovami, taký papier sú požiadaní, aby opraviť nesprávnou údržbou.

keď sa sťažovať

Premýšľajte o tom, kde podať sťažnosť pre bývanie, sa odporúča len po osobe 100% istý, že má právo na prácu. Existujú určité situácie, v ktorých obrátiť sa na rôznych orgánoch prebieha.

Takže keď sa nechá podať sťažnosť správcovskej spoločnosti a verejne prospešné služby? V praxi sa rozlišujú nasledujúcich situáciách najčastejšie:

• nedostatočné poskytovanie inžinierskych služieb a bývania;
• zvýšenej tarify bez zdôvodnenia (prišiel príliš vysoké účty);
• neprítomnosť niektorých inžinierskych sietí služieb bez uvedenia dôvodu;
• Nedostatok alebo nesprávne vykonaná príprava doma k HCS (obvykle po pripojení kúrenie v zime);
• porušiť podpísané zmluvy so správcovskou spoločnosťou.

Inými slovami, v prípade, že občan nie je spokojný s kvalitou služieb, alebo ten, kto prišiel na účty ich úhrady, môžete sa sťažovať.

typy liečebných

Existuje niekoľko typov sťažností. V závislosti na tom, akú druhov Vo spomínanom dokumente sa budú rôzne metódy ich písania. Nie príliš veľké, ale rozdiel bude.

K dnešnému dňu, sťažnosti sú:

• osobné;
• kolektívu.

Ako prax ukazuje, v druhom type aplikácií rýchlejšie reagovať. Osobné sťažnosti tiež nastať, ale sú liečení dlhšie.

Osobné odvolanie napísaný menom občana. Kolektívne - papier vyjadrujúci všeobecný názor. Najčastejšie sa tieto dokumenty sa stretol k nesprávnemu fungovaniu tr.

Kde podať sťažnosť na bývanie? Aké tipy a triky pomôcť priniesť svoje nápady?

formátovanie dokumentu

Dôležitú úlohu hrá podľa pravidiel písania odvolanie. Čo sú zač? Akýkoľvek dokument by mal byť vypracovaný správne. Až potom môžeme dúfať, že jeho včasné posúdenie a odpoveď od určitého orgánu.

Ak občan myslí, kde sa sťažujú na prácu verejnej služby, je potrebné sa naučiť, ako že niekoľko jednoduchých pravidiel pre registráciu svojej adresy. S ich pomocou sa proces nedodáva hádka.

Pravidlá registrácie sťažnosti sú nasledovné:

1. V pravej hornej časti plechového telesa písať názov dokumentu, ktorý je odoslaný. Tu uveďte vedúci organizácie.
2. Tieto osoby zverejní informácie o sebe. Informácie sú zapísané v pravom hornom rohu stránky. Tento "cap" dokumentu.
3. V stredu listu, aby bolo zrejmé slovo "sťažnosti ...". Zvyčajne umiestnené na spodnej časti liečby rafinácie. Napríklad, "sťažností na kvalitu poskytovania služieb bývania."
4. Potom nasleduje hlavná časť dokumentu. Jedná sa o jedinečný príbeh o situácii. Je nutné špecifikovať iba dôležité detaily o prípade.
5. Po skončení hlavnej časti prevodu by mali byť pripojené k dokumentácii k žiadosti. Ak sú stanovené v číselnom poradí.
6. Dokončil písanie papier odložila dátum reklamácie a podpisy obyvateľov nespokojných.

Všetky tieto pravidlá a odporúčania pomôže ľahko pochopiť, ako napísať sťažnosť na verejné služby. Vzorka dokumentu je uvedený nižšie. Ide to len na hlavnú časť - "čiapočky" a záver, spravidla nepôsobí ťažkosti.

Telá pracovať so sťažnosťami

Tak, vykonáva liečba. Teraz je potrebné zistiť, kam sa obrátiť, aby sa sťažujú na verejné služby. V Rusku, veľa agentúr pracujú s takou dokumentáciu. To všetko záleží na tom, aké práva občan alebo obyvateľov boli porušené.

V celku, sme vyzvaní, aby zaslali svoje správy do týchto organizácií:

• správcovskej spoločnosti;
• Dodávatelia firmy bytových služieb;
• inšpekcia bývanie;
• Rospotrebnadzor;
• FAS;
• HOA;
• súdy;
• zastupiteľstvo;
• obecná správa.

V dôsledku toho je nemožné presne predpovedať, aké konkrétne orgány navštíviť. V skutočnosti všetko, čo je jednoduchšie, než sa zdá.

Správcovské spoločnosti a dodávatelia

Kde si sťažujú prácu bývanie a komunálne služby? Ako už bolo povedané, to všetko závisí od okolností a povahe porušenia. Môžete sa uplatňujú na správcovské spoločnosti a poskytovatelia určitých služieb.

Ak sa takéto akcie sa nazývajú oprávnené? ak:

• Občania sú poskytované neštandardné služby;
• V prípade nesúhlasu s prichádzajúce účtami;
• ak neexistuje žiadny niektoré verejné služby bez akéhokoľvek dôvodu.

Všeobecne platí, že pre akékoľvek nároky vzhľadom ku skrini sa odporúča kontaktovať hneď v prevádzkových spoločností. Je pravdepodobné, že aj v tejto fáze, sa usadí na otázky.

FAS

Kde podať sťažnosť na bývanie? Môžete odoslať dokument priamo do Federálnej protimonopolnej služby. Potom na základe organizácie dát je zorganizovať a vykonať audit.

FAS je odporúčané, aby sa sťažovali, že existuje podozrenie z neoprávneného zvýšenia sadzieb. Telo úloha je prípad vyšetruje. Ako už bolo povedané, že je kontrolovaná. V priebehu roka sa ukázalo, pokiaľ ide o niektoré tarify v súlade s normami. V prípade, že peňažné toky, ktoré sú vyzvaní na zaplatenie, nenájdu zdôvodnenie bude FAS uplatňovať sankcie podľa zákona.

inšpekcia bývanie

inšpekcia bývanie - to je iný orgán, ktorý je povolené posielať nároky. Zvyčajne je potrebné, aby sem prišiel po odvolaní trestného zákonníka alebo bytového úradu nepriniesla výsledky.

K dispozícii je zoznam prípadov, v ktorých sú sťažnosti povolené odosielať do inšpekcií bývania. Medzi ne patria:

• nesplnenie pravidlá fungovania majetku;
• Oneskorenie v príprave bytov pre vykurovacej sezóny;
• nezákonné zvolávanie vlastníkom bytového fondu;
• Zlyhanie, ktoré správcovská spoločnosť svoje povinnosti.

Kam ísť na vynechanie bytového odboru v konkrétnom prípade? Kontroly na bývanie v danej lokalite! Sú to práve tieto organizácie, aby pomohol vyriešiť problém vo pretrial poradí.

Rospotrebnadzor

Ale v tomto prípade scenára neprídu do konca! Problém je v tom, že niekedy porušovanie sú vážnejšie. Alebo vyrovnať ten či onen problém je nemožné bez súdu.

Bolo povedané, že niekedy môžete ísť do Federálnej služby pre ochranu práv a záujmov vlastníkov rezidenčných nehnuteľností. Typicky, takéto zaobchádzanie v praxi nie sú príliš často.

Rospotrebnadzor pomôže v nasledujúcich problémov:

• porušenie zákona "na ochranu práv spotrebiteľov";
• neposkytnutie informácie o službách poskytovaných nástroja alebo predloženie nepravdivých údajov;
• pri vyšších rýchlostiach a pochybuje o ich platnosti.

Nič zložitého alebo osobitného postupu tam. Tento postup sa nijako nelíši od ísť do inej organizácie. Obvykle po občania nečinnosť Rospotrebnadzor žiadať o ochranu svojich vlastných záujmov a práv obhospodarovateľa.

radikálne riešenie

inšpekcie bývanie, HOA, Rospotrebnadzor - všetky orgány, ktoré pracujú s občanmi a ich pohľadávok mimosúdnou cestou. Takýto scenár je, v praxi sa vyskytuje častejšie. Ale niekedy sa stane, že všetky hovory nepriniesla výsledky. V Rusku, každý má právo brániť svoje postavenie pred zákonom.

V súlade s tým, že je možné ísť aj iné spôsoby. V prípade sťažnosti na bývanie v Moskve alebo akékoľvek iné mesto? Medzi radikálne riešenie problému poznámky:

1. Súdnych sporov. Zvyčajne sa vyskytujú, keď všetky pokusy o mierové urovnanie otázky nepriniesla výsledky. Súdy obnoviť nielen spravodlivosť, ale tiež volať vinníka k náprave.
2. Prenos prípad prokurátorovi. V praxi sa prípady sú veľmi zriedkavé. Prokuratúra môže podať sťažnosť, pokiaľ ide o závažné porušenia. Napríklad pri zadaní vedúceho servisná spoločnosť, obyvatelia peňazí.
3. Návšteva mestskej správy. Alebo sťažnosť s obcou. Môžete sa pokúsiť chrániť ich práva a záujmy ostatných obyvateľov, písomne študovať dokumenty a poslať ju do správy mesta. Prior k tomuto, je odporúčané, všetkými dostupnými prostriedkami, aby sa pokúsili vyriešiť problém mierovou cestou.

V skutočnosti radikálne metódy nie sú vždy nutné. Vo väčšine prípadov jednoducho vytrvať - a príslušné orgány dobrovoľne a rýchlo vyriešiť nároky.

Ukážková aplikácia

Sťažnosť bude vyzerať? Predpokladajme, že občan sa rozhodol zistiť adresy Governors zásobovacie spoločnosti nájsť trestný zákon a použiť ju na príslušnom doklade. Ktorá šablóna napomôže tomu, aby pôvodný tvrdenia?

Napríklad, to by mohlo vyzerať takto:

Aj Ivanov Ivan Ivanovič (cestovný pas dáta), so sídlom na adrese: St. Petersburg, Dmitrij ulice, budova 5, byt 33, prosím skontrolujte bodov poplatok za prospešné služby za marec 2005. Mal som potvrdenku, v ktorom počet dlhu "pre Light" - 5000 rubľov. Celú tú dobu som bol pravidelne platiť. Ako servisná spoločnosť dať odpoveď na túto situáciu odmietol. Zmenky a príjmy na zaplatenie účty sú zahrnuté.

Nič zložitého alebo špeciálne o tom. Tu je malá sťažnosť pre bývanie. HOA môžu tiež brať do úvahy také veci. Ale v praxi, sú ľudia buď pracujú s tr, akékoľvek konanie na súde alebo vzťahuje na inšpekciu bývanie.