Kde si sťažujú lekári? Ako napísať sťažnosť na lekára: Príklad

Všetci vieme, ako sa veci majú s liekmi v našej krajine. Neotesaný spôsob, zdravotné sestry a lekári nie sú nijako zvlášť inšpirujúce dôvera už zakorenené do hláv obyvateľov bývalého Sovietskeho zväzu. Ale ak hrubosť - je len špičkou ľadovca a tam bolo niečo, čo nemôže byť ignorovaná? Kde si sťažujú lekári? A oficiálne, a to je žiaduce - sa podobných akcií? To je odpoveď na túto otázku, a zvážiť, ako môžete podrobnejšie v tomto článku.

Správne a užitočne

Nedostatok profesionality je potrebné odstrániť. Takže ak jeden bol Videli, mali by ste okamžite položiť otázku, ako písať sťažnosť k lekárovi , aby si to správne a užitočne hotovo.

Mnoho ľudí radšej nechať veci tak, ako sú. Iní jednoducho nevedia, kde sa sťažovať na lekára. Ale zákony každého občana udelené toto právo.

Po prvé, vziať do úvahy prípady, v ktorých môže podať sťažnosť na lekára.

Povinnosti zdravotníckeho pracovníka

Práca v oblasti medicíny je úzko súvisí s morálnymi a etickými normami. To znamená, že hrubosť a hrubosť sú neprijateľné pre lekára. Je zodpovednosťou profesie je nielen liečbu, ale aj prevenciu chorôb a propagácia zdravého životného štýlu.

Činnosti vykonávané v záujme lekára do svojho pacienta, ktorým sa okrem iného odvoláva na lekárske tajomstvo, starostlivosť a zodpovednosti. Ak niektorá z týchto položiek v žiadnom prípade bola porušená, je otázka, kde sa sťažovať na lekára, je to veľmi dôležité.

Bežné príčiny sťažností

Poďme upresniť dôvody, pre ktoré sa sťažnosť napísal:

• Lekárska pomoc bola poskytnutá neskoro alebo vôbec boli poskytnuté;
• doktor misdiagnosed;
• lekár odmietol vziať pacienta;
• nesprávne predpísanej liečby;
• nedbanlivosti;
• náklady na liečbu nezodpovedá súčasnému stavu vecí;
• negatívne účinky chirurgia;
• křupanský postoj.

legislatíva

Pokiaľ sa jedná o úradných dokumentoch (a sťažnosti sú tiež zahrnuté do ich počtu, ak je správne napísaný), nájdete v legislatívnych aktoch regulácii ich návrhu, prijímaní a tak ďalej. N. Ako písať sťažnosť k lekárovi správne, ak nechcete poznať právny rámec ?

Základné ľudské práva týkajúce sa zdravotnej starostlivosti sú uvedené v štyridsiatom prvom článku ruskej ústavy. Okrem toho sa dotýka jednom mieste alebo iný zanedbanie povinnosti lekára, vo svojej sťažnosti občan môže uplatniť články trestného zákonníka, čo samozrejme znamená zapojenie lekárskeho dôstojníka, aby trestnú zodpovednosť.

trestný zákonník

Aký druh špecifických článkov trestného zákonníka v otázke, či je podaná sťažnosť k akciám lekárov? To môže byť:

• 2 a 4 na sto osemnásteho článok, ktorý sa odvoláva na spôsobení škody na zdraví v dôsledku nedbanlivosti (o rôznej závažnosti);
• 2 dvoch sto tridsať šiesty článok, v ktorom sa uvádza, že nedodržiavanie sanitárne-epidemiologické noriem;
• Prvé dve časti dvesto deväťdesiat tri čl nedbanlivosti;
• Časť 2 dvesto tridsať siedmy článok, ktorý sa odvoláva na zadržiavanie informácií o pacientovi do svojich zdravotných rizík.

V závislosti na obsahu sťažnosti, kompilátor môže odkazovať na jednu alebo viac z týchto článkov. A použitie tohto právneho základu je možné v prípravnom konaní poradí a pri priamom vyšetrení prípadu súdom. Varovaný - je varovaný! Každý si pamätá príslovie? V tomto prípade to znamená radu pripraviť vopred a "arm" vedomostí svojich práv a povinností pracovníkov v zdravotníctve.

To je nielen "čo", ale aj "kde"

Vráťme sa k otázke, kde sa sťažovať na lekára. Existuje niekoľko vhodných príkladov, z ktorých každý môže byť (a niekedy stačí!), Okamžite použiteľné, bez plytvania času a nervy na prázdnych argumentov a diskusií.

Štruktúra lekárske, ako je všeobecne akýkoľvek iný stav, hierarchická štruktúra. Ruské ministerstvo zdravotníctva, mimochodom - najvyšší stupeň rebríka. Aby sťažnosti by mali byť vzostupnej zo schodu.

• Prvé miesto si sťažujú lekárov nemocnice spravuje pobočka. V prípade, kedy má vážnejšie obrat - prechod na primár. "Skok cez hlavu", akonáhle tam je zvyčajne nie je potrebné.
• Ďalej postupujte podľa úrovní: regionálnej, krajskej, obecné zdravotné oddelenia, réžia sťažnosti priamo na hlavu ako inštitúcia / orgánu.
• V prípade, že problém nie je možné vyriešiť na miestnej úrovni, je ďalším krokom stáva ústredné zdravotnícke orgány.

metódy sťažnosť

Riešili sme, kde sa sťažovať na lekára kliniky / nemocníc / akéhokoľvek iného poskytovateľa zdravotnej starostlivosti. Ale musíte tiež vedieť, ako podať sťažnosť. Tak, to je možné vykonať niekoľkými spôsobmi:

• Zaujímalo by ma, ako písať sťažnosť k lekárovi a po príprave tohto dokumentu osobne, aby sa príslušný orgán, v závislosti od závažnosti problému (ako vyplýva z predchádzajúceho bodu, môže to byť vedúci lekár, a ruské ministerstvo zdravotníctva).
• Využiť služby doporučeným listom. Výberom tejto možnosti, prosím, na vedomie, že je dôležité, aby prevzatí dodávky alebo sťažnosť môže "náhodou prehral," dokázať, že bol predložený, bude to problematické.
• E-maily.
• Na internetových stránkach ministerstva (ak je napríklad, je sťažnosť na vedúci lekár, a nie malé skúšobné hrubosti, ktorá sa podáva vedúci oddelenia).

Vo všetkých štyroch prípadoch úradný doklad sa vydáva a očakáva sa formálnu odpoveď. Podmienky posúdenie sťažnosti - v priebehu jedného mesiaca. V prípade, že dokument neurčuje tlačiva, bude to rovnaké, v tom, čo sa požaduje.

Ak sa veci brať vážne obrat

Samozrejme, že chcem veriť, že hlavným problémom je práve to moc na čo sťažovať lekárov. Ale v skutočnosti nie je pravda, že príslušný orgán odpovie (hoci byť). V tomto prípade sú dokumenty prevedené do oveľa vážnejšie orgánu, ktorý dohliada na orgány verejnej správy a ich prácu - totiž prokuratúry.

Podanie žiadosti o prokuratúry - legitímne právo občana, ale táto sťažnosť musí byť podaná v prvom rade na súd, ktorý nechcel reagovať na sťažnosti na lekára / s.

zostaviť správne

Odráža na tom, kde sa sťažovať na lekára alebo iného zdravotníckeho pracovníka dieťaťa, treba pripomenúť, že dokument by mal činiť v súlade so všetkými požiadavkami. Sťažnosť charakterizovaný jeho vlastné pravidlá treba dodržiavať.

Čo presne, sú uvedené nižšie:

• Sťažnosť sa podáva na liste A4. Netreba dodávať, že by mal byť čistý a hladký.
• V pravom hornom rohu listu musí obsahovať úplný názov organizácie alebo inštitúcie, ku ktorému je sťažnosť namierenú. To, mimochodom, je dôležitou požiadavkou pre vypracovanie všetkých dokumentov tohto druhu. Spolu s sa predpokladá, že názov adresy, aby objasnila - je tiež plná, s názvom mesta, ulice, index.
• Bezprostredne potom, čo ukazujú, z ktorých sťažnosť by mala byť - celé meno, priezvisko a patronymic, adresa, kontaktné údaje v podobe telefónu (ak tento e-mail je stále e-mailovú schránku, mail).
• V strede listu je vždy napísané meno dokumentu, v tomto prípade - "sťažností".
• Tesne pod popisuje podstatu žiadosti. Štýl písania - suchá, oficiálne spolieha podrobný a presný opis všetkých skutočnostiach, ale bez prívlastkov a zbytočných informácií. Je dôležité jasne pomenovať všetky práva bola porušená a kým (s priezviskom a menom lekára a označením jeho špecializácii), v ktorom oddelení (meno, číslo izby a t.) Inštitúcia. Jedná sa o sťažnosť na klinike lekára alebo nemocnicu, alebo medom. centrom. Napríklad - u dospelých klinike № 6, terapeut, atd ...
• Je tiež možné pripojiť k aplikácii a / alebo popísať dôkazy o pochybení, nedbanlivosti a ďalšie.
• Ďalej krmiva musí napísať sťažnosť, ktorú vyžaduje pri zohľadnení všetkých vyššie uvedených. Požiadavky by mali byť v porovnaní so súčasnou legislatívou. Nenechajte sa zle sa odkazovať na konkrétny článok, ako v popise toho, čo sa stalo, a keď určíte čo Odpoveď by mala mať organizáciu, ktorá podanej sťažnosti.
• Dátum a podpis v dolnej časti listu, aby platný dokument.

Ako už bolo spomenuté v tomto článku by mali rozhodne urobiť dve identické kópie sťažností, z ktorých jedna je udržať. Typicky, tieto dokumenty neprekračujú dve stránky textu. Táto suma je dostatočne popísať všetko v podstate preto, že je potrebné sa vyhnúť emotívne sťažnosti.

Štýl a špecifikácie zásady Dopyt - mien a faktov. Sťažnosť musí byť podaná na konkrétny poruší ten či onen článok trestného zákonníka osobe. Nevhodný písať dokument, ktorý bude jednoducho nabité celej nemocnice alebo zdravotnej starostlivosti systém a robil všetky smrteľných hriechov.

príklad

Nižšie je uvedený príklad podanie sťažnosti na spoločnosť na súde. Jedná sa o "vážnu akciu", ako je uvedené v článku.

Okresný súd mesta (názov)

Žalobca: (Name)
(Plná adresa - obec, ulica, dom)
tel. (Číslo)

Žalovaná: (úplný oficiálny názov inštitúcie)
(Právna adresa)
tel. (Číslo)

petitu

odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služieb, ako aj na zaplatenie náhrady škody a odškodnenie za morálnu ujmu

19.června 2015 v (zdravotníckom zariadení, ku ktorému je žiadosť podaná), ktorý sa nachádza na (adresa) v mojom top zube založená kovovo keramické tesnenia. Táto služba bola vyplatená v plnom rozmere 13 000, ako bolo v pláne, záruku po dobu až jedného roka.
18.listopadu 2016 som bol nútený opätovne využiť na zriadenie (), tentoraz s nárokom: na plomby uviesť zjavný stmavnutie, škvrny začnú strácať tvar. To všetko neposkytol záruku, ale jeho čas ešte neskončila. Spýtal som žalovanému znova vykonať lekársku službu a odstrániť uvedené nedostatky zadarmo.

(Vznik) odmietol s tým, že na to, že som rozbil prevádzkové podmienky tesnenia. Zmena farby bolo vysvetlené, nápoje, ako je káva, čaj a vína, a zmena tvaru, - pevnú stravu (napr., Orechy). Respondent takisto poukázala na vytvorenie vnútorného dokumentu podpísanom primára: (plný názov dokumentu s dátumom bola podpísaná), ktorý uvádza možné príčiny vyššie uvedeného dôvodu, ktorý môže byť tesnenie pokazené pred koncom záruky na ňom.

Avšak podľa čl. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa exekútor je povinný poskytovať služby zákazníkom, kvalita, ktorá zodpovedá zmluve. Ak je dokument, ktorý ukladá službe určitých podmienok, zhotoviteľ sa zaväzuje informovať zákazníka o nich.

Keď mám (názov inštitúcie) bola uzavretá zmluva o poskytovaní služieb, bolo konštatované, mojím želaním, ako zakončiť farba výplne vo vzťahu k ostatným zubom. Táto požiadavka sa opakujú v mojej lekárske záznamy.

na n. 3 lyžice báze. 724 ruského občianskeho zákonníka, zákazník na stavebné práce (služby), má právo predložiť nároky spojené s chybami v dôsledku pracovného (služba), v prípade, že boli zistené pred koncom záruky. Podľa tohto zákona, mám právo požadovať bezplatnú opakovanú liečbu alebo náhradu za materiálne zdroje (vo forme straty či nedostatky výdavkov).

Tiež preto, že žalovaná porušila termínovaný odpoveď, chcem zaplatiť pokutu vo výške 3% z ceny služby za každý deň omeškania. Vzhľadom k tomu, že vo svojom nároku 18. novembra 2016 som dal obžalovanému lehotu piatich dní usporiadať druhú lekárskej služby, ale zatiaľ to nebolo urobené, časové oneskorenie - 85 dní. Tak, trest bude 11 800 rubľov.

Odpoveď na moju sťažnosť bola interný dokument (inštitúcie a názov dokumentu), ktorý som nebol oboznámený s prípravou na implementáciu zmluvy o ošetrení. To porušuje ods. 2, čl. 12 zákona o ochrane spotrebiteľa, v súlade s kotoromy bol žalovaný povinný mi poskytnúť úplné a presné informácie o službe. Podľa rovnakého zákona, ak zhotoviteľ neurobí, musí niesť zodpovednosť za dôsledky.

Vzhľadom k tomu, (meno inštitúcie) ešte neodpovedal na moje požiadavky, musím sa cítiť nepohodlne v dôsledku straty tesnenia pôvodnému účelu. Preto som tiež požadovať aj náhradu za morálnu ujmu vo výške 25 000 rubľov.

Na základe vyššie uvedeného, Žiadam súd, aby:

1) vypovedať zmluvu z 19. júna 2015.

2) zotaviť sa z vyrovnania obžalovaný za cenu služieb, penále a kompenzácie v rozmeroch uvedené v tomto vyhlásení (13 000 + 11 000 + 25 000 = 49 000).

21.února 2016 /(F.I.O. Žalobca) / (podpis žiadateľa).

Sťažnosť vedúci odboru alebo vedúci lekár sa vykonáva v jednoduchšej forme, ale tento model jednoznačne dáva predstavu o tom, ako vysvetliť tento dokument. V ňom sú uvedené odkazy na príslušné právne predpisy a uvedených konkrétnych opatrení, ktoré majú byť vykonávané, ak došlo k situácii, kvôli ktorej sa sťažnosť k lekárovi. Kam písať, aj to je pochopiteľné. Má tiež na konkrétny skutkový stav, informácie, dôkazy. Realizované platby a prijímať žiadosti. S týmto podrobnejšom príklade, aby jeho vlastné vyhlásenie nie je nijako zložité.

Je tiež potrebné pripomenúť, že pomoc pri písaní sťažnosti môžu byť uskutočnené v prospech akéhokoľvek právneho zástupcu. Existujú tiež spoločnosti, ktoré poskytujú podobné služby.

Nechápte zle!