Poisťovňa "Northern Treasury": hodnotenie zákazníkov

Spoločnosť bola založená v roku 1993. Značka "Poisťovňa Northern Treasury", organizačné forma - spoločnosť s ručením obmedzeným. Skrátený názov - UK "Northern Treasury". Poverená generálna riaditeľka - Merenkova AV - šéf spoločnosti od roku 1996.

Informácie o firme

"Northern Treasury" vo svojom zložení má 4 zakladateľmi sú: CEO Merenkova AV, Ufimkin A. Ya, JSC "Ural-air" a LLC "Invest-Garant.".

Schválený základný kapitál (od roku 2012) z 6,269,304 42 rubľov. Ratingová agentúra "Expert RA" poverila spoločnosť "Northern pokladnice" úroveň spoľahlivosti A III. To znamená, že organizácia má dostatočnú finančnú stabilitu na splnenie povinnosti v blízkej budúcnosti. Pri posudzovaní stability spoločnosti v dlhodobom horizonte analýzy odhalili závislosť na trhových vzťahov a situácie v oblasti poisťovacích služieb. Preto, ona bola pridelená do 3. úrovne spoľahlivosti v podskupine A.

Ktorá poisťuje "severná pokladňu"?

Insurance Organization "Northern Treasury" poisťuje jednotlivcov i organizácií. Činnosť iba 5 - je auto poistenie, zdravotné poistenie, nehnuteľnosti, cestovanie do zahraničia a poistenie obchodu (riziká).

Rôzne programy boli realizované v týchto oblastiach. Celková navrhovaná 17 produktov, ktoré možno zakúpiť v sídle spoločnosti a poisťovacích obchodov.

Poisťovňa "Northern Treasury". recenzia

Auto Insurance - prioritné smer činnosti akékoľvek poisťovne, vrátane pobočky "severná štátnej pokladnice" (Nižnij Novgorod). Názory zákazníkov o 2 poistných produktov - "Hull" a "CTP" - veľmi nejednoznačné. Existuje mnoho k záveru, že buď nemali čeliť obvineniu a nedostal pri nehode alebo ich poistenie tvrdí, že išlo všetko hladko. Štatistika - niečo suchého. Súdiac podľa nej ¾ zákazníkov, ktorí podpísali zmluvu o poistení "CTP" alebo "MOD", jej výška dostal. Otázkou však je, či v plnom rozsahu a v akej období boli vyrobené?

Platobný mechanizmus je rovnaký vo všetkých firmách. Poisťovňa "Northern Treasury" spätná väzba od zákazníkov číta, počúva a robí najväčšie úsilie pri riešení problému v každom prípade nespokojnosti. Ale to sa scvrkáva na dve otázky - oneskorených platieb a podhodnoteniu množstva, veľkosti, z ktorých mnohí zákazníci nevedia, až do posledného okamihu. Preto hovoríme o mechanizme? Faktom je, že po podaní celého spektra spoločnosti príslušné papiere vymenuje nezávislého odborníka pre vyhodnocovanie škôd. A to je suma platby za "nezávislého" odbornosť je vo väčšine nespokojnosti zákazníkov a zmätku.

Názory "CTP"

01.7.2003 - v deň zavedenia povinné poistenie motorových vozidiel v Rusku. Poistenie licenciu obdržal dňa 10. júna o "CTP" "Northern pokladnice". hodnotenie zákazníkov pretože štát voľno vo veľkých množstvách. A oni nie sú vždy pozitívne. Mnohí poistený dostane potrebnú hotovosť až po dlhých pokusoch, keď žalovaný je poisťovňu "Northern pokladnice". Prehľad platieb a akcie poisťovateľa, je potrebné poznamenať, že vo väčšine prípadov negatívne.

Existuje niekoľko hlavných oblastí nespokojnosti:

1. Drobné platby.
2. Dlhé čakacia doba preklad.
3. Odmietnutie alebo prijatie skreslené odborné posúdenie rozhodnutia, ktorá môže byť zmenená iba v prípade súdneho konania.

Pobočky spoločnosti "Northern Treasury" (poistenie). Spätná väzba na

V súčasnej dobe, "Northern Treasury" má pobočky vo 93 mestách Ruska, so sídlom v Jekaterinburgu. Hlavným účelom riadenia spoločnosti - je zvýšiť územie prítomnosť v regiónoch a vznik nových kancelárií, v roku 2010 tento veľmi názorným príkladom (väčšina pobočiek naraz). Okrem toho Pokyny sú zamerané aj na zamestnancov v celej pobočkovej sieti veľmi špecifických cieľov:

1. Zákazník musí byť splnené v plnej spolupráci vo všetkých fázach - od transakcie platiť poistné udalosti pri výskyte týchto látok.
2. Poistenie zákazníci všetkých príjmov - na rovnakej úrovni ako s VIP klientom ovládaných bežní občania.

Medzi zamestnancami spoločnosti držať veľké percento manažérov predaja poisťovacích služieb, ktoré sú spojené s umiestnením "self" ako poistenie obchodu. Vedenie nie je tak bohatá. A keď sa pozriete pozorne na ratingu "Northern Treasury", je okamžite jasné, kde nepriaznivé hodnotenie.

Tu je to vec, spoločnosť vyvíja, takže v hotovosti na svojich kníh na poistné plnenia nemôže nechať ujsť. Zvlášť keď si uvedomíte rozsah činnosti. Ale peniaze stále vypláca, pretože sa jedná o povinnosť poisťovne. V skutočnosti, zákazníci často oneskorenie platieb, a preto je pochopiteľné, frustrácie.

Prečo je tam strach, alebo k čomu je v "trestu"?

Čo sa týka poistných programov, spoločnosť sa snaží minimalizovať základnej úrokovej sadzby pre rôzne produkty. Vedie kampane s cieľom prilákať zákazníkov, organizuje uvoľňovanie vlastný publikáciu na trhu a trendy poisťovacích služieb. Okrem iného organizoval pracovné telefónne hodín zákaznícku podporu. Pri volaní call-centra zákazník dostane odpoveď na jeho odvolanie na krátku dobu.

Poisťovňa "Northern Treasury" berie spätnej väzby od zákazníkov v reálnom čase vďaka vnútornej kvality služieb. Z tohto dôvodu objektívne hodnotenie týchto aktivít môže byť ponechaný ako je internet a po telefóne. A mimochodom, z ktorých každá negatívnej spätnej väzby alebo zákazník pobúrenie nezostane nezodpovedaná - zamestnanci spoločnosti sa snažia o riešenie tohto problému. Alebo sa snaží, ako to urobiť, ale hlavná vec - neignorujte poisteného.

počet ľudí

Monitoring všetkých druhov zdrojov s cieľom posúdiť činnosť spoločnosti zo strany svojich zákazníkov, ktorí padli do nehody ukázalo s rovnakými problémami - splácanie dlhu, zníženie množstva a súdnych prípadov proti Veľkej Británii.

Na stupnici hodnotenia od poisťovní sa pohybuje okolo 2 jednotiek. V tomto prípade sa ako percento z približne 25% klientov odporúčame "severná pokladňu" a potešení, že môžeme spolupracovať s ňou, a zvyšných 75% vo väčšine usilovať o platbu len súdnou cestou. V tomto prípade sa spoločnosť stráca viac peňazí než v dobrovoľné a včasné platby. Žalobcovia tvrdia, dodatočných nákladov, ktoré vo Veľkej Británii na základe rozhodnutia súdu, nie je v jej prospech a nútení platiť.

posledné slová

Rozhodnutie o poistení každý dostane podľa svojich vlastných presvedčenia a prevládajúceho názoru. Firma "Northern Treasury" - nie je beznádejná, ako to vyžaduje miesto v rebríčku medzi 400 poisťovňami je stabilný po mnoho rokov a nikdy klesol pod 40. riadku.

V roku 2013, "Northern Treasury" sa 32 th miesto. Stabilita - znamením zručností, ako viete. Preto každý rok spoločnosti, nie je pochýb o tom, že je lepšia ako v minulosti, čo zvyšuje úroveň služieb. A finančné problémy, ktoré existujú teraz budú riešené s právom vedenia a sústrediť sa na zlepšenie. Nepochybne.