Ruskí Post hodnotenie personálu

Organizácia zriedkavé v našej krajine môže byť v porovnaní s "Mail Ruska" v počte sťažností od nespokojných zákazníkov a negatívne recenzie v tlači a na internete. Po celé roky, ľudia sa sťažujú na dlhú dobu pre dodanie balíkov a listov, neprofesionálne a hrubý operátorov "Ruská pošta" sadzieb, ktoré sú neprimerané kvality poštových služieb. Ale je to vždy zlé organizáciu práce na vine adresu zamestnanca? Odpovedať na túto otázku, posúdenie podmienok práce v oddeleniach FSUE "ruskej Post". Hodnotenie zamestnancov, ktorí pracujú na pošte alebo v okamihu, umožňujú nahliadnuť do práce poštára, prevádzkovateľ triedič alebo pošte. Na čo sa najčastejšie sťažujú na samotných hlavnej poštové služby krajiny zamestnancov? Za akých podmienok fungujú?

Platy a odmeny

Jedným z najčastejších sťažností, a podľa hodnotenia bývalých zamestnancov je hlavným dôvodom pre prepúšťanie - extrémne nízke mzdy v spolkovej krajine unitári Enterprise "ruskej Post". Pracoval ako poštár, napríklad v závislosti od regiónu zaplatili 5,000 rubľov 12,000 Trochu viac ako urobil vyhlásenie, že vyššie uvedené od 6000 do 25 000 rubľov.

Tiež by sme mali spomenúť, že mzda -mail zamestnancov úkolových, ktorá je závislá od počtu vykonaných služieb a tovar predávaný v uplynulom mesiaci prevádzkovateľom FSUE "ruskej Post". Obálky predávané prevádzkovateľom sa pridá k platu najviac 1-2 centov za kus, a jeden dostal poštové prevod - asi 80 centov. Mnoho bývalých poštové zamestnanci hneval nedostatkom dodatočné platby za výkon viac pracovných funkcií a "spracovanie" v priebehu dňa.

Môžete si samozrejme položiť otázku, čo spôsobilo taký počet negatívnych hodnotení mzdy? Po tom všetkom, so zamestnaním zamestnanec dobrovoľne súhlasí s platom ponúkané zamestnávateľom (v tomto prípade smer FSUE "Russian Post"). Hodnotenie pomôcť zamestnancom pochopiť príčinu tohto javu: v oznámení o voľnom pracovnom mieste, spravidla plat uvádza vo výške 20.000 rubľov. Neskôr v rozhovore, že kandidát na voľné miesto vždy nemožno získať logické vysvetlenie, ako k výpočtu mzdy za mesiac. Z týchto dôvodov sa v prvom mesiaci "začiatočníka" čaká nepríjemné prekvapenie: namiesto sľubovaného 20-25 tisíc na ruky vydáva 7-8 tisíc rubľov. Pre low podľa dnešných meradiel sú pridané k platu deprivácie ceny a povinnosť splatiť nedostatok zamestnancov identifikovanú v jeho posunu od vrecka.

Z jasných výhod práce-mailu zamestnancom platiacich uvádza nasledovné:

• Stabilné "biele" plat.
• Príležitosť na zvýšenie platu, absolvovanie skúšky na upgrade.

Riadenie a personálne problémy

Súdiac podľa mnohých názorov na prevádzkovateľa poštových služieb, niektoré útvary "Mail Ruska" zažíva veľa problémov v tejto oblasti. Vzťahy vnútri tímu na plnom základe možno považovať za druhým dôvodom, prečo zamestnanec rozhodne odstúpiť od FSUE "ruskej Post". Spätná väzba od zamestnancov často obsahujú nasledujúce sťažnosti:

• Agresívne alebo otvorene křupanský správanie priameho nadriadeného vo vzťahu k pracovníkom.
• Veľká fluktuácia zamestnancov, nedostatok skúsených a špecializovaných pracovníkov.
• Redukcia zamestnancov.
• Nie je plne osadený na pošte.

Ten vytvára mnoho ďalších problémy s distribúciou pracovné zaťaženie a pracovných funkcií každého zamestnanca FSUE "Mail z Ruska". Manuálne pripojenie malých kancelárií s ich prácou kombinuje prácu operátora a dokonca aj poštár.

Ale pozitívnu spätnú väzbu o pracovisku na pošte veľa. Úctyhodný počet zamestnancov, vrátane bývalého, ako jeden z hlavných výhod práce iných, než je vzťah medzi ľuďmi, pracujúci ľud v rovnakej pošte. Medzi názory môžete nájsť také vyhlásenie o kolegov:

• Friendly (dobrý, dobrý) team.
• Vzájomná, priateľské vzájomnej podpory.
• Na pošte zamestnáva ozajstných nadšencov, ktorí majú radi svoju prácu.
• Okamžité boss - dobrý (priateľskí, ochotní) osoba.

Niektorí zamestnanci opustiť odpoveď zdôraznil, že to bol skvelý vzťah s kolegami - hlavný dôvod, že pracujú v oddelení "ruskej Post".

miestnosť pošta

Stará schátraná budova s presakujúcou strechou, vŕzganie parkiet s roztrhané linoleum, nedostatočnej údržby alebo opravy vykonané čiastočne zo zlej kvality - to je neúplný zoznam sťažností na zamestnancov a priestory budovy, ktorá sa nachádza v ich pošte. Najčastejšie sa jedná o pobočky v malých mestách. Ale aj vo veľkých mestách, nie každá pošta spĺňa všetky normy. Dokonca aj niektoré z pracovníkov na kapitálových a prímestskú poštách povedať, že prevádzkovatelia sú nútení pracovať v zime v chladnej miestnosti, sedí v teplej topánky a vrchné oblečenie. Veľa sťažností na to leto v rovnakých priestoroch neznesiteľné teplo a dusno. Zvlášť pobúrenie zamestnancovi, ktorý sa snaží o zlepšenie pracovných podmienok, napríklad pre inštaláciu klimatizačné jednotky, manažment adresa neberie.

Existujú aj iné nároky na organizáciu pracovného priestoru:

• Nedostatok kuchyne alebo samostatný priestor pre stravovanie.
• Close zle vybavené ukladacieho priestoru poštových schránok miestnosti.
• San. Uzol bez opravy alebo nesprávnej inštalácie.
• Neestetické starý nábytok k operátorovi.

Pre spravodlivosť treba poznamenať, že nedostatočnou údržbou alebo bežným vykurovacím zamestnanci si sťažujú, oveľa menej ako na nízkych miezd a personálnych nedostatkov. Okrem toho existuje mnoho pozitívnych reakcií od poštových zamestnancov, ktorí pracujú v oblastiach s rekonštrukciou a novým nábytkom.

drsné práce

Great fyzická námaha, rovnako ako súvisiace nedodržania noriem stanovených požiadaviek na bezpečnosť a bezpečnosť - obrovský problém nielen pre poštovú nosiče, ktoré nesú korešpondenciu "s hrubým vaku na opasku." Vzhľadom na nedostatok porter, a len mužských zamestnancov, zamestnanci pošty musieť zdvihnúť a ťahať ťažké poštových zásielok. "Mail Ruska" v súvislosti s touto okolností sa často neodporúča u mladých dievčat a žien v reprodukčnom veku.

O niečo lepšia situácia v triedení haly a sklady organizácie, aj keď tu proces načítanie je uľahčené a čiastočne automatizovaný. Práca "vyriešiť" často hovorí o lámanie nefunguje po väčšinu času pracuje vysokozdvižných vozíkov, sa sťažujú na nedostatok kvalifikovaných vodičov pre túto kategóriu zariadení. Ako výsledok, a to aj v sklade veľké množstvo lodí zaslaných rúk, v rozpore s platnými normami vzpieranie.

Dodávky spotrebného materiálu a kancelárskych potrieb

Skutočnosť, že hlavy FSUE "Russian Post" často "zabudol" dodávať vetiev spotrebný materiál a potrebné údaje, ako sú kancelárske potreby, personál povedať každý tretí odvolanie. Poštové zamestnanci nesťažoval, ale premýšľal, prečo sa všetky tieto peniaze nie sú pridelené. Avšak, pošta nie je ovplyvnený. Veľmi často sa pracovníci na pošte, nie je skazený vysokými zárobky, ktoré vytvárajú podmienky pre zákaznícky servis, vrátane ich peňazí papier, písacie potreby a zasunutie náplne do tlačiarní.

uniforma

Téma "Hot" na diskusiu o online fór - uniformy pre zamestnancov. A to ani v mnohých vtipov o objavenie nových uniformách FSUE "ruskej Post". Spätná väzba od zamestnancov väčšia starosť s pohodlím a kvalitou použitých materiálov, ktoré boli použité pre šitie uniforiem. Väčšina pracovníkov, ktorí sa podarilo získať firemné oblečenie, súhlasí s tým, že kvalita uloženého - plne syntetické tkaniny.

Ďalším problémom - veľkosť sortiment oblečenia pre poštovú zamestnancov. Dostať sa do formy o veľkosti, ktorá je k dispozícii, skôr než to, čo je nutné prispôsobiť a zmeniť firemných zamestnancov odev musí na vlastné náklady. Hmatateľné výhody v tom všetkom je, že jednotná, "Mail Ruska" vydal zamestnancom bezplatne.

pracovná doba

Dlhá pracovná doba s konštantným, často neplatené Recyklácia - spoločná sťažnosť na hodnotenie zamestnancov FSUE "ruskej Post". Režim na pošte, zvyčajne od 8:00 do 20:00 hod, s prestávkou na obed a odpočinok. Ale to, ako zamestnanci pôšt sú uznávané iba formálne. V praxi zamestnanci začať pracovný deň o pol hodiny alebo hodinu skôr. Dôvodom pre toto - veľký objem prác a nedostatok personálu na poštách. Na rozdiel od základných povinností pracovníkov potrebných na vyplnenie účtovný dokumentácie, elektronické databázy, pripraviť všetky položky pre ďalšiu prepravu a mnoho ďalšieho. Aby dokončil prácu na pošte môže v 22:00 alebo 23:00.

Ďalší problém - nie je čas na prestávku za pracovný deň dvanásť hodín denne. S veľkým počtom klientov v hale pošte operátora, a to nielen nemajú technickú prestávku polohy pri práci na počítači, ale tiež jednoduchá možnosť ísť na záchod. Prestávka na obed nemusí byť čas na odpočinok, alebo je výrazne znížená.

Nepravidelná pracovná doba nielen pre operátorov. Vzhľadom na nedostatok personálnych doručovateľa prevziať službu dvoch alebo troch miestach, a často končí rozšíril-mailu neskoro v noci. Vďaka tomu je práca poštára nielen ťažká, ale aj nebezpečné. Zvlášť keď si uvedomíte, že v taške, a to nielen listy a noviny, ale tiež veľa peňazí na dodávku dôchodkov doma.

Dokonca tak, organizácia pracovného času, je plus. U poštových zamestnancov výmennými grafických diel, a pracovník má možnosť vybrať si pre seba najvhodnejšie rozdelenie pracovných dní. Práca na smeny, zvyčajne 2/2 dni, veľmi vhodné pre ženy s deťmi alebo študentmi.

Avšak, výber grafiky nemožno vždy, ale iba pod podmienkou, že pobočka je plne vybavený personál. V opačnom prípade, ako bolo uvedené vyššie, sú zamestnanci nútení pracovať nielen v súlade s potrebami na pošte, ale tiež spracovať nad rámec pravidiel.

Staršie počítače a príslušenstvo

Pošta je vybavená zastaranými počítačmi, z tohto dôvodu bol rad problémov v práci:

• Trvalá porucha viesť k PC mail, že dôjde k strate alebo nesprávne uviedol informácie, presnosť, ktorá je potrebná pre normálnu činnosť FSUE "Mail Ruska": na adresu uvedenú v platobných dokladov a účteniek, názov tlačového média a ďalšie.
• Počítačové a iné zariadenia, ktorá nie je menšia ako ten starý, beží veľmi pomaly. Vzhľadom k tejto zníženej rýchlosti zákazníckych služieb, čo vedie k radám, veľký počet sťažností od verejnosti a nemajú smiešny vtip o "pomalé" práca "Mail Ruska".
• Opotrebované monitory, rovnako ako nedostatok technických prerušenia viesť k zhoršeniu prevádzkovateľov pôšt.
• trasovanie písmen v "Mail Ruska" je oveľa ťažšie.

Situáciu komplikuje skutočnosť, že špeciálny softvér nainštalovaný na tomto zariadení je určený pre novú generáciu počítačov. Z tohto dôvodu sa často vyskytujú problémy s inštaláciou a aktualizáciou.

Plán zbavenie prémií za neplnenie plánu

Tí, ktorí boli v ruských poštách možno konštatovať, že tradičné "tovar", ktorý implementuje "Pošta v Rusku", - obálky, pečiatky, špeciálne značkové box - nie je úplný zoznam toho, čo je teraz možné zakúpiť od poskytovateľa služieb. Na displeji sú predmety, ktoré často nemajú žiadny vzťah k buď poštou alebo pre komunikáciu: chemikáliám používaným v domácnosti, textil, sklo, hračky a mnoho ďalších.

V predaji na všetkých poštách stanovenej mesačný plán pre nesplnenie požiadaviek, ktoré všetci zamestnanci môžu úplne alebo čiastočne zbavený bonusov. Preto je príbeh o tom, ako, v snahe o pláne poštových zamestnancov sú nútení kupovať späť časť ich nechcené tovaru, bohužiaľ, pomerne časté.

EMS: pracovné podmienky v oblasti expresné doručenie

Samostatne je potrebné vziať do úvahy aj také inovatívne formát poštové služby, ako EMS alebo "Express Mail Ruska". Express Mail Service - doručovanie poštových zásielok posielaných po ceste, sa objavil relatívne nedávno. Hlavným hrdinom tejto služby je vodič značku automobilu, a to aj prevedením sa bankových funkcií, kuriér, a ak je to potrebné - a nakladač. Cez krátku dobu práce, "Express Mail Ruska" sa podarilo získať veľké množstvo spätnej väzby, a to nielen zo strany zákazníkov, ale aj od svojich zamestnancov. Medzi často nespokojní zamestnanci?

• Staré alebo odbúravajú rýchlo prepraviť na ktorom je vodič nútený pracovať. "Mail z Ruska", vykonávanie opráv a údržby značkových vozov, aktualizáciu vozového parku skôr neochotne.
• Nie je to vždy spravodlivé rozdelenie záťaže medzi zamestnancami. Mnoho sťažností, že jednoduché, krátke, alebo finančne výnosné trasy získať iba "skúsených" vodiči, ktorí pracovali niekoľko rokov.
• Dlhá pracovná doba, spracovanie, čo nie je príliš ochotne zaplatil konania.
• Plat je nižší ako sľubované zamestnania. To je spôsobené tým, že plat vodiča závisí od vykonanej práce, teda od objednávky. K tomu je systém sankcií, napríklad mesačné náklady spôsobí pretečeniu paliva.

Treba dodať, že v iných názorov Často sa hovorí, že za mesiac sa podarí zarobiť oveľa vyššia ako suma, ktorá je dohodnutá v zamestnaní. vodič zavolal na prácu náročný, ale veľmi rozumné. Navyše vodiči bežne platené poistné. Medzi ďalšie výhody prácu v EMS zahŕňajú možnosť prípravy a profesionálneho rozvoja.

Negatívne postoje mailových klientov

Pravidlá práce na zákaznícky servis, zamestnanci musia veľmi zdvorilý a odpovedzte s úsmevom na akékoľvek otázky alebo sťažnosti občanov. Ale väčšina poštových zamestnancov uznal, že konflikt nie je vždy možné, aby sa zabránilo. Často sa zamestnanci, ktorí pracujú priamo s klientmi, dostane príval obvinenia a urážlivo od návštevníkov pošte. Samozrejme, že väčšina konfliktov sú dôsledkom skôr oznámených problémov: pomalý prevádzkové zariadenia a nedostatok operátorov v e-maile spomaliť rýchlosť služieb zákazníkom, a vytvoriť dlhé fronty u okien pošte. Je logické, že dlhé čakanie by mohlo vyvolať konflikty a to ako s ohľadom na prevádzkovateľa, ako aj medzi klientmi.

Ale personál, hovorí o prípady agresívneho správania voči nim, a prideliť také kategórie klientov, ktorí sú presvedčení, že "na pošte a Sberbank na všetky z nich hrubý." Na základe skúseností z pracovníkov naučiť ignorovať negatívnu náladu návštevníka a v reakcii na zjavnú či skrytú agresiu reagovať pokojne as úsmevom.

Výhody pracuje na pošte

Význam práce všetkých zamestnancov-mailu je ťažké preceniť. Napriek problémom, ktoré existujú v tejto oblasti, vetvy "Mail Ruska" aj naďalej vykonávať služby pre občanov vo všetkých regiónoch našej krajiny. A v tejto veľkej zásluhy ľudí, ktorí pracujú na poštách. Kariéra v kanceláriách "Mail Ruska", nemožno nazvať jednoduché. Tak prečo pracovníci nie sú v žiadnom zhone pre zmenu polohy poštového zamestnanca na inú aktivitou? Odpoveď je daná zamestnancovi "Mail z Ruska", ktorý často písať vo svojich pripomienkach, ktoré pracujú na pošte je nielen zaujímavé, ale aj obľúbený. Existujú významné výhody pre zamestnancov FSUE "Mail Ruska"? Recenzie dovoliť zamestnancom prideliť niektoré výhody práce na pošte:

• Plné výhody balíka, platené voľno z dôvodu choroby a ročné materskú dovolenku a odbornú prípravu.
• Stabilný vyplácanie miezd.
• Zaujímavú prácu, príležitosť dozvedieť sa veľa nových vecí.
• "Biele mzdy" a formálne zamestnanie.
• Podpora Európskej únie, odborové poukážky za znížené ceny zamestnancom a zaoberať sa ich deti.
• Štvrťročné bonusy.
• Zamestnanosť je voliteľná pracovné skúsenosti, maturitu.
• Bezplatné vzdelanie, štipendií pre učňov.
• Pravidelné príležitosti k zlepšeniu ich kvalifikácia, kurzy zadarmo.
• kariérny rast.
• Pohodlné plán.