Telefónne etiketa a jeho malé tajomstvo

V dnešnom svete, pravidelne spáchať obrovské množstvo telefonátov - rozhovory o obchodných otázkach, komunikácia s príbuznými, kamarátmi a známymi. Niekedy počas dňa náš telefón jednoducho nezastaví. Avšak len veľmi málo ľudí v našej chaotickom čase premýšľať o tom, ako zdvorilý a dobre organizuje svoje telefónne hovory. Ale telefón etiketa - to je ako neoddeliteľná súčasť kultúry, rovnako ako dobrými mravmi v reálnom živote.

Nedbalo upustil slovo alebo nesprávne vložená frázy môže v rýchlej skaze akákoľvek predtým produkoval pozitívny dojem na partnera. Aby sa zabránilo závažné chyby, je dôležité sledovať váš prejav a dodržiavať základné pravidlá telefónne etikety.

Začnime s tým, že akákoľvek diskusia Business Príroda by nemala byť dlhotrvajúcej priebehu času. Uvedomte si, že každý z nás - sú zamestnaní ľudia, a nikto nemôže strácať cenné minúty na rozhovor po telefóne s niekým počas pracovnej doby. V prípade, že otázka je príliš dôležitá a vážna to rýchlo vyriešiť, nastaviť tak, aby pokračovať v konverzácii osobne. Snažte sa, aby od svojho partnera po dobu dlhšiu ako päť minút. V opačnom prípade to bude škaredé na vašej strane.

Etiketa telefonickej komunikácie tiež určuje maximálnu možnú čakanie na linke. V prípade, že odberateľ je v žiadnom zhone, aby zaujala, nevyžadujú príliš dlho. Počítať šesť krúžkov a prerušil spojenie. Neumožňuje vám zdať príliš ctižiadostivý, alebo dokonca druh dotieravý.

Nezabudnite na priateľský pozdrav svojmu neviditeľnému spoločníkovi. A namiesto banálne "Dobrý deň," že by bolo lepšie povedať: "Ahoj!". Uistite sa, spýtajte sa ktorými prebiehajúcej konverzácie. Pokiaľ nie je slúchadlo zdvihol ten, kto, čo potrebujete, opýtajte sa, či zadanej osobe príležitosť prezentovať hovoriť. V žiadnom prípade netrvajú na tom, v prípade negatívnej odpovede. Je lepšie sa opýtať, v akej dobe by bolo najvhodnejšie presunúť konverzáciu.

Telefónne etiketa uvádza, že v prípade výpadku spojenia je povinný privolať stranu komunikácie, ktorá bola pôvodne iniciatíva. Preto v prípade, že rozhovor je dôležitý predovšetkým pre vás, nemôžete očakávať, že iná osoba bude volať ako prvý.

Môže sa stať čokoľvek. Napríklad poplietol telefónne číslo. Čo môžeme robiť v tejto situácii? Že tentoraz sa odporúča, aby telefónne etikety? Ak si uvedomíme, že zrejme neboli tam, žiadať o odpustenie za narušenie osobu a nabudúce starostlivejšie vytočenie čísla. Uistite sa, že sa opýtať, je to naozaj teraz nerobia chybu. Ak je to váš partner, aby vám zavolal, uvedomil som si, že zlý vstup, nie je potrebné hovoriť také frázy ako: "Kto sú tí", "? Koho sa mám obrátiť" A "Čo je to číslo vytočiť?". Len zdvorilo a taktne oznámiť osoba, ktorá nie je na číslo požadovaného účastníka.

Ak je hovor iniciovaný vás, uistite sa, že vopred premyslieť scenára nadchádzajúce rozhovoru. Telefónne etiketa odporúča, aby pripravila vzorovú sadu fráz a viet, ktoré môžu povedať v tomto prípade. Po všetkých nepríjemných páuz a ticho v telefóne bude veľmi hrubý na druhej strane. Tiež kladený na bezpečnej strane, neďaleko od neho papier a pero, aby bolo možné okamžite zapísať určité údaje, skôr než nútiť partnera čakať na linke, kým sa hľadať všetko, čo potrebujete ak je to nutné.

Ak chcete zachovať telefónne etiketu, nikdy volať príslušnú osobu s pracovnými otázkami doma počítať. To je považované za vrchol nevkusu. Nechajte ho zabudnúť na affaires aspoň vo svojom voľnom čase pracovných dní. Pri všetkých pracovných momentov sú špeciálne miestnosti. Iba v prípade, že osoba navrhne v núdzové volanie svojho domáceho telefónu, môžete tak urobiť bez obáv z hrubý.