Analógový JivoSite: LiveTex, SiteHeart, Talk-Me. Ktorý online konzultant je lepší?

Počuli ste niekedy o on-line chatovacích miestnostiach? Ak áno, potom s najväčšou pravdepodobnosťou hľadáte analóg JivoSite. Ak počujete o tejto službe po prvýkrát, ale chcete začať svoju stránku, musíte o tom vedieť. Je to nielen vynikajúci pomocník, ale aj užitočný nástroj pre zdroj.

Čo to je?

Takže na to, aby abstraktné slová nepopisovali, aký druh služby je, je to jednoduchšie vysvetliť príkladom. Tu môžete ísť na jednu z miest na nákup tovaru. A zrazu ste mali otázku. Máte niekoľko možností na vyriešenie tohto problému. Môžete zavolať konzultanta, napísať mu e-mail alebo využiť službu konzultanta online.

Toto je okno, ktoré sa zvyčajne nachádza v pravom alebo ľavom dolnom rohu. Ak máte viac ako 30 sekúnd (v priemere) na stránkach, zobrazí sa toto okno. Budete mať príležitosť na rozhovor s poradcom v chatovej miestnosti.

výhoda

Každý analóg JivoSite (vrátane tejto služby) je užitočným nástrojom pre zdroj. Ako ukazujú štatistiky, pomáha zvyšovať tržby. Je to spôsobené tým, že potenciálny kupujúci je oveľa jednoduchšie získať odpovede na otázky, ktoré sú predmetom záujmu, a objasniť všetky body.

Väčšina významných internetových obchodov a malé firmy sa pokúšajú umiestniť na vašu stránku takýto rozhovor. Je to spôsobené pozitívnym trendom. Väčšina používateľov dôveruje tejto stránke viac, ak na nej existuje taký on-line konzultant.

zručnosť

Každý platený alebo bezplatný analógový JivoSite vykonáva sadu štandardných možností. Väčšina rozhovorov sa líšia v dizajne a pokročilých funkciách. Ale zvyčajne poskytujú:

• Online komunikácia s klientom (na úkor robota a na úkor skutočných zamestnancov);
• Zhromažďovanie a analýza informácií o používateľoch (krátky analóg "Google Analytics", ktorý bude označovať miesto, odkiaľ návštevník prišiel a kde bol);
• Posúdenie práce zamestnancov (ukladajú sa všetky textové správy, čo dáva príležitosť naučiť sa z produktivity a kompetencie konzultantov);
• Rozloženie zaťaženia prevádzkovateľom online, aby sa nikto nezostal dlho neobsadený.

Ako už bolo spomenuté vyššie, existujú platené a bezplatné varianty online konzultantov. Ak nechcete platiť za takýto nástroj, buďte pripravení na obmedzenia. Zvyčajne sa týkajú počtu konzultantov, dialógov. Aj keď pre malé obchody môže byť šikovný a voľný voľby. Tiež máte možnosť vyskúšať si rozhovor na svojich stránkach: pozrite sa, ako sa jeho vzhľad kombinuje s rozhraním.

JivoSite

Skôr než nájdete analógové zariadenie JivoSite, stojí za to poznať funkcie tohto on-line konzultanta. To, ako to nie je ťažké uhádnuť, je platená možnosť. Má možnosť inštalovať bez 5 operátorov, ale s množstvom obmedzení. Aby ste zabezpečili plné fungovanie, budete musieť zaplatiť v priemere 500-600 rubľov na konzultanta.

S najväčšou pravdepodobnosťou ste často spĺňali túto verziu rozhovoru. Vyzerá to jednoducho a nevyniká na pozadí rozhrania stránky. Štandardná verzia je uvedená v tmavošedej a zelenej farbe. Nad avatarom zamestnanca a jeho menom s priezviskom. Nižšie je uvedené pole pre chatovanie a zadávanie textu.

Funkcia je veľmi užitočná. Napríklad, nemôžete len zodpovedať konzultantovi, ale tiež ho priamo zavolať z chatu. Pokiaľ ide o to, koľko ste na webe, správa sa automaticky zobrazí na obrazovke. Existuje zachovanie korešpondencie a prispôsobenie dizajnu. Je zaujímavé, že operátori vidia text návštevníka skôr, ako ho posielajú.

Taktiež sa zhromažďujú všetky informácie o tom, odkiaľ ste, o aké vyhľadávacie dopyty ste sa presťahovali a kde ste. Dialogy operátorov sa posielajú na firemnú poštu. Klient môže tiež zhodnotiť prácu zamestnanca.

SiteHeart

Iný analóg JivoSite je podmienene bezplatný. K dispozícii je možnosť vydať 300 dialógov mesačne. Ak potrebujete 1000, musíte zaplatiť 6 dolárov. Ak je až 3 tisíc - 15 dolárov, až 10 tisíc - 40 dolárov.

Okno tohto online konzultanta nie je príliš atraktívne. Je to trochu veľké a príliš jednoduché. Rámček je červený. Po strávení nejakého času na webe dostanete správu od botov. V tejto verzii služby nie je žiadny avatar konzultanta a jeho meno. Existuje len správa zo stránky SiteHeart. Recenzie o tomto dizajne nie sú príliš dobré. Nie všetci radi túto jednoduchosť.

Existuje mnoho základných funkcií. Ak sa na webe často vyskytujú otázky, môžete robotovi priradiť odpoveď. Platby môžete prijímať prostredníctvom rozhovoru. Ak robot už nemá odpoveď vľavo alebo ak sa vyskytne zložitá otázka, skutočný zamestnanec bude automaticky pripojený.

SiteHeart rovnomerne rozdeľuje náklady na konzultantov. Automatické zatvorenie dialógu sa uskutoční, ak návštevník v žiadnom prípade nereaguje. Existuje odhad presnosti odpovedí botov, ako aj tvorba pracovných správ.

LiveTex

Toto je ďalší platený analóg JivoSite. Budete mať možnosť túto službu využiť zadarmo až na dva týždne. Takže si môžete vyskúšať svoju prácu a pozrieť sa na jej vzhľad. Základná sadzba vám bude stáť 7 tisíc rubľov za 3 mesiace. Svetlá verzia pre túto dobu bude vyžadovať 4200 rubľov.

Vonkajšie okno vyzerá dobre. Zobrazí sa avatar a jeho meno s priezviskom. Tiež môžete okamžite vyhodnotiť kvalitu služby zamestnanca. Rozhovor je dekorovaný v modrej a bielej farbe. Môžete pripojiť súbory a používať emotikony.

Tí, ktorí už mali čas na rozhovor s LiveTex, recenzie zostali pozitívne. K dispozícii je obslužná konzola, ktorá umožňuje vašim zamestnancom sledovať údaje klienta-partnera. Môžete ukladať správy, vytvárať prehľady a analyzovať štatistiky. Automatické pozvanie návštevníka. Ak sú všetci konzultanti zaneprázdnení, používateľovi sa pošle správa. K dispozícii je rozhovor oddelene pre operátorov a možnosť prispôsobiť dizajn v rozhraní.

Talk-Me

Ďalšou skvelou službou, ktorá môže byť vašim asistentom. Vyzerá to, že Talk-Me nie je zlé. Je jednoduché pripojiť sa len niekoľkými kliknutiami. Stačí sa zaregistrovať, zaregistrovať operátora, určiť zdroj, skopírovať kód a umiestniť ho na stránku. K dispozícii je skúšobná doba, aby ste zistili, či je táto miestnosť pre vás správna. K dispozícii je tiež bezplatné obmedzené cestovné. Platené vám bude stáť od 300 rubľov za mesiac.

Talk-Me je multifunkčná služba. Pracuje s automatickými pozvánkami, ktoré volajú klienta do dialógu. Tiež je možnosť zobraziť všetkých návštevníkov, ktorí sú teraz na vašich stránkach, a zvoliť druhú osobu. K dispozícii je kompletné informácie o každom z nich. Môžete dokonca pomôcť klientovi tým, že ho nasmerujete do katalógu tovarov.

zistenie

Bezplatné poradenstvo už nie je toľko. Majú obmedzené funkcie, takže nie vždy vyhovujú online obchodom. Samozrejme, ak máte malú stránku, je možné, že môžete použiť túto možnosť, napríklad BHelp a Pr-me. Ale každý, kto má veľkú spoločnosť, odporúča kupovať platený rozhovor. Okrem toho máte vždy možnosť vydať bezplatnú skúšobnú verziu, otestovať a určiť.

Mimochodom, môžete na internete kúpiť propagačný kód JivoSite na 31 dní voľného používania. Je ľahké nájsť zdroje so zľavami a propagáciami. Táto možnosť je vhodná len pre tých, ktorí sa chcú pokúsiť pochopiť, či potrebuje takýto nástroj vôbec.