Dopravná spoločnosť PEC: recenzie, odosielanie a sledovanie nákladov

Takmer každá obchodná firma v zozname dodávateľov nájdete názov "Dopravný podnik" PEC "" Recenzia na tejto spoločnosti existujú rôzne, protichodné. Dozvedieť sa o ich obsah je užitočná, než začnete knihy "Prvý expedičné Company» nákladnú dopravu a korešpondenciu.

O firme

TC "PEC" je jedným z najväčších hráčov na ruskom trhu s nákladnou dopravou. Spoločnosť je zapísaná na hranici tisícročia v roku 2001. Teraz ministerstvo špedičná firma má takmer každé mesto v krajine. Auto cestujúci denne stretnúť na ceste značkové vozne "PEC". Ich zoznam je uvedený v bilancii za niekoľko tisíc.

"Prvý expedičné Company» ponúka ako dopravcu, a kuriérske služby. Napriek tomu, že hlavná línia práca, ktorá prináša najväčší zisk - je preprava tovaru na príkaz organizácie, riadenia stále rozvíjať a zlepšovať služby pre súkromné osoby.

"PEC" vôľa niesť žiadny nábytok, spotrebiče a dokonca aj korešpondenciu. Okrem toho, ako je uvedené v reklame, doprava bude stáť 3-4 krát lacnejšie, ako keď sa odkazuje na kuriérskej služby. Vzhľadom k čomu?

Skutočnosť, že náklady z niekoľkých zákazníkov (firiem i jednotlivcov), "PEC" kombinuje v jednom aute, takže van vzal najkratšou a najpohodlnejšie cestou. Pre zákazníka nezáleží na tom, akým spôsobom sú jeho veci. Je dôležitejšie, aby si tovar na miesto určenia k určitému dátumu neporušené. Pri tejto operácii je systém založený, a "First expedičných Company».

Umiestnenie kancelárie a terminálov

Mesto, kde sa nachádza sídlo a TC "PEC" Control Center - Moskva. V hlavnom meste, sa otvoril a 6 distribučných centier, ku ktorému skladovanie tovaru, ich prevzatie a doručenie.

Väčšina rozsiahle operácie s nákladom vytvára základný ( "východné") TK terminál "PEC", Moskva. Jeho adresa je:. Vyazovsky pr-d, 4, strana 19. Toto distribučné centrum sa vykonáva skladovanie a prepravu prijatie-doručenie položiek. K dispozícii je tiež produkoval baliť veci do špeciálnej nádoby. Stojí za zmienku, však, že niektoré terminály sú zapojené iba v prijímaní (alebo, alternatívne, vydanie) tovar.

Prakticky vo všetkých mestách, je regionálne centrum, otvorené servisné kancelárie zákazníkov. Tak rozšírené geograficky rozširovala svoje aktivity "Prvý expedičné spoločnosti». Hodnotenia ukazujú, že je vhodné pre partnerov spoločnosti. Pri riešení problému, napríklad Moskovská kancelária firmy, vždy môžete požiadať personál, ktorý sa nachádza v jeho rodnom meste.

Vetvy TC "PEC" sú v Samare, Novosibirsk, Jekaterinburg, Ufa, Krasnodar, Rostov na Done, Vladimir, Kaliningrade, Astrachaň, Kurgan. Otvorené kancelárie v menších mestách, ako Balakovo, Tolyatti, Almetyevsk, Biysk.

Spätná väzba od zákazníkov nie je príliš schváliť umiestnenie terminálov spoločnosti. V skutočnosti, mnoho jednotlivcov a spoločnosti majú často dostať tovar sami. Nie všetci zákazníci chcú stráviť ďalšie peniaze na zaplatenie služieb pre dodanie tovaru do domácnosti, kancelárie alebo sklad.

Svorky "PEC" sú zvyčajne umiestnené mimo mesto, nie je v najvhodnejších miestach. Sú pomerne ťažké nájsť. Zákazníci, ktorí prijímať alebo odosielať jediný objekt dopravu (nie pravidelne), musí pýtať sa na cestu ostatných vodičov.

TC area "PEC" vlastnej databázy je veľmi veľký. Je už na území prenajaté zákazníkov na dlhú dobu putovanie, pri pohľade na to, čo sa týkajú konkrétne sklad.

Spolupráca s on-line nakupovanie

V súčasnej dobe, TK "PEC" (Moskva) je aktívne rozvíja spoluprácu s on-line nakupovanie. spoločnosť teraz vykonáva v skutočnosti, vrátane funkcií kuriérnej služby. Tieto služby sú poskytované v hlavnej, čo je dcérska spoločnosť TK «PEC» - jednoduchým spôsobom. Vo svojom 7000 stať diel profesionálnych kuriérov.

Dopravné služby spoločnosť s 1000 má svoje vlastné vozíky. Otvoriť viac ako 150 položiek výdaja tovaru. Kuriéri doručovať zásielky pre zákazníkov, mať právomoc prijímať platby za nákup, vrátane získavania mobilných zariadení.

cargo Tracking

Spoločnosť TC "PEC" (Moskva) usporiadala jednotný systém kontroly nad pohybom nákladu.

Zákazníci majú možnosť sledovať trasy, ktoré prejdú ich tašky. K tomu, existujú tri spôsoby.

• on-line monitorovací systém na pevnom mieste TC "PEC". Sledovanie nákladu je nasledovné: V okne, ktoré sa objaví, je nutné zadať číslo faktúry. Systém bude zobrazovať:

1. posielanie objekt location;
2. adresa terminálu, kde sa dodáva;
3. nesmelé dáta paket príchodu.

• SMS-informačné. Klient môže pripojiť k systému doplnkového oznámenia v okamihu objednania.
• Kontrola stavu doručenia prostredníctvom osobného kabinetu. Táto metóda je najvhodnejšia a efektívne. Sú spravidla firemným zákazníkom, "PEC". Adresa osobný účet zákazník obdrží pri podpise zmluvy.

Zvláštnosťou sledovanie nákladov systému TC "PEC" je, že klient môže zistiť, kde presne je jeho balíček v danom okamihu. Program bude zaznamenávať všetky medziľahlých bodov a terminálov, ktorými je objekt odosielanie.

Niektorí klienti sú mnohé zábavné geografia presunúť svoje balíčky. Niekedy záťaže 6 alebo viac miest, než sa dostanete do rúk príjemcu.

náklady na služby

Ako drahé - dodávka "PEC" dopravný podnik? Cena je závislá od nasledujúcich faktorov:

• hmotnosť nákladu,
• jeho rozmery,
• Dĺžka trasy,
• Typ dopravy (pozemnej alebo vzduchu)
• obaly,
• Dostupnosť doplnkových služieb.

Ak chcete napríklad, nosná časť, cena doručenia je oveľa drahšie.

Náklady na služby, ako je asi, a môže presne vypočítať vopred. Dodávka TC "PEC" je vybraný skúsený klientov. Vedia, koľko ceny sa môžu líšiť pre služby v rôznych firiem.

Pre zákazníkov, ekonomicky vzťahujúce sa k finančným prostriedkom, dôležité, aby webové stránky TC "PEC" má online kalkulačku. Ak máte nastaviť presné parametre prepravného programu, systém zobrazuje celkové náklady na nákladnú dopravu. To môže byť ľahko v porovnaní s inými ponuky špedičných a kuriérske služby.

Recenzia jednotlivcov o skúsenostiach spolupráce s "PEC" obsahujú informácie, ktoré prepravu malého objektu by stálo asi 300 rubľov. Náklady na prepravu spotrebiča alebo nábytok je 15.000. Rub. a ďalšie.

Z doplnkových služieb najobľúbenejší je špeciálna tuhé obaly - drevené palety. Samozrejme, že veľa vecí, ktoré možno sklopiť do bežných lepenkových škatuliach. Ale takým spôsobom, obalová technika môže byť veľmi škodlivé. Výkup drevených paliet zaisťuje, že sa stane obsah zásielok, či nič zlé.

Je tiež možné, aby sa uistili nákladu pri preprave pred poškodením a stratou.

O funkciách správy dokumentov

Spoločnosť venuje veľkú pozornosť platnosti dokladov. Na jednej strane, že zákazník je veľmi pohodlné, že potrebné vzorky, polotovary uvedené v prílohách na webových stránkach TC "PEC". Power of Attorney pre odosielanie a prijímanie tovaru, inventarizáciu, sprievodných listov, certifikáty - to všetko môže byť rýchlo stiahnuť z adresára a vyplniť údaje.

Na druhej strane, členovia "Prvý expedičné spoločnosť" príliš úzkostlivo kontrolovať správnosť vypĺňania formulárov. To často dráždi zákazníkov.

Najmä existujú situácie, kedy samotní zamestnanci, "PEC" chybne odoslaný tovar na zlý mesta. Aby bolo možné ho presmerovať na správnom mieste, zástupcovia prepravca dotazom klienta písať vyhlásenie. Ak je tento dokument vypracovaný s nejakým znevýhodnením (v ich pohľadu), to netrvalo. To je dôvod k vážnym negativity od zákazníkov.

Existujú aj prípady, keď zamestnanci "PEC", naopak príliš bezstarostne sa vzťahujú na vykonávanie povinných postupov. Niektorí príjemcovia pozemkov (väčšinou fyzické osoby) sa obávajú, napríklad, že dopravcovia nie sú vždy požiadaný o predloženie cestovného pasu. Koniec koncov, to znamená, že pakety môžu byť prevedené na inú osobu, ktorá bude prezentovať svoje mená.

O bezpečnosti nákladu

Ako stále spoľahlivé ako nosné dopravné spoločnosti "PEC"? Názory na túto tému existujú rôzne. Obsah mnoho alarmujúce. firemní zákazníci súperia rozprávať príbehy, ktoré sú krehké a rozbitné predmety obsiahnuté v areáli boli rozbité a polámané. Patria k nim:

• riadu,
• spotrebiče,
• zrkadlá,
• sklenený nábytok.

Zákazníci dostanú tovar v skutočnosti nie je použiteľné, napísala sťažnosť na konaní TC "PEC" (Moskva). Väčšinou v reakcii na tieto žiadosti prišiel krátky list s vysvetlením, že organizácia nie je zodpovedná za náklad v prípade, že zákazník nezaplatí navyše obaly - drevené palety. V takýchto situáciách, budete pravdepodobne rozpoznať pravdu dopravcov. Zaistiť bezpečnosť a integritu krehkých predmetov na ceste je skutočne veľmi ťažké, ak sú prepravované v bežných lepenkových škatuliach.

Avšak, na internete nájdete aj recenzie zákazníkov, objednať drahé drevené palety. Niektoré z nich sú tiež použité na krabici zvláštne etikete uvedené, že obsah balíčkov je potrebné zaobchádzať opatrne. Movers v to, ako je uvedené v recenziách, nie je oceňovaná také pakety. Takmer pred klientskeho spoločnosti zamestnancov TC "PEC" hádzanie drevených paliet v hromade, šliapol na svojich nohách, niekedy náhodou pohyboval podvozky.

Niektorí skúsení zákazníci "PEC" Odporúčame kartóny zabaliť top s priehľadnou fóliou v niekoľkých vrstvách. Ako sa hovorí, že tovar je v tomto prípade oveľa spoľahlivejšie chrániť. Okrem toho extrahovať balíčky jednoduchšie a zábavnejšie, pretože box samotný je čistý.

Krádež cenností z pozemkov

Niektoré negatívne názory na tému krádeže obsahu balíčkov. TC "PEC" Zákazníci čelia situácii, keď krabice s vecami zrejme otvorené a časť obsahu bola stratená. Ak je objekt parcely je napríklad veľký počet kusov oblečenia môže byť docela časovo náročné opísať každej jednotky v dokumentoch. Prepravná zmluva je indikovaná v týchto prípadoch iba celkový počet miest na sedenie. Zákazníci potom nemôže nič potvrdiť, z boxov, ktoré stratili nejaké veci.

Tiež sa stalo, že počas prepravy veľký počet miest zmizol jeden z nich. V tomto prípade cieľový obsah ostatných poliach boli znova rozdelené do niekoľkých častí tak, aby celkový počet miest zostal nezmenený.

Často sa v týchto situáciách nepomohlo ani návrh poistnej zmluvy. Zákazníci zaplatiť náhradu škody, boli odmietnuté.

не слишком надежный способ доставить вещи до места назначения в целости и сохранности. Súdiac podľa názorov vyjadrených v sieti, ktorá vysiela TC "PEC" - nie príliš spoľahlivý spôsob doručovania zásielok do cieľovej bezpečné a zvuku. Aj keď, ako je dobre známe, autori názory nie sú vždy objektívne.

Na prevádzkových záležitostí

Dopravný podnik "PEC", ako rýchlo sa rieši otázky zákazníkov? Hodnotenie uviedli, že napriek "horúcej linky" vyriešiť akýkoľvek problém produkcia je veľmi ťažké.

Klient nemá žiadny spôsob, ako komunikovať zakaždým s rovnakým zamestnancom, ktorý by mohol vyriešiť akýkoľvek problém. Existujú odborníci, ktorí sa zaoberajú výhradne s problematikou dodávky. Okrem svojej práce ako účtovník, faktúra za odplatu. telefónne operátori nemôže poskytnúť definitívnu odpoveď na akúkoľvek otázku. Zákazníci tiež známy dlhú dobu odozvy na e-mailu.

Firemný štýl komunikácie so zákazníkmi

Avšak, na internete existuje mnoho pozitívnych hodnotení na TK "PEC" zákazníkmi na tému, ako s nimi komunikovať zamestnancov spoločnosti. Telefón reagovať zdvorilý dievča operátormi, ktorí vždy snažia pochopiť podstatu problému a nájsť riešenie. Ich komunikačný štýl je tak trochu ako "počítač".

Ale mnoho zákazníkov, ako napríklad, že na konci rozhovoru zamestnanec nevyhnutne zaujíma o to, čo môže ešte pomôcť. Takéto skúmavé otázky klásť partnermi vyrobené v súlade s firemným štandardom.

Avšak ostatné zamestnanci spoločnosti, ako je uvedené v hodnotení, neváhajte používať drsné výrazy. V konfliktných situáciách a môžu byť hrubý. Preto je dojem z niektorých zákazníkov, "telefónne dievčatá", ako keby si nie je vedomá skutočnosti, že "PEC" sa koná v TC.

Spätná väzba od pracovníkov v procese prijímania

Ako zamestnávateľ, samozrejme, mnoho ľudí sa zaujíma o tak veľké organizácie, ako sú dopravné spoločnosti "PEC". Recenzia zamestnanci spoločnosti, však nie sú príliš povzbudzujúce potenciálnych žiadateľov. Po prvé, informácie sú zverejňované na fórach, že mzdy sú často oneskorené po dobu niekoľkých dní. Po druhé, vieme, že príjmy zamestnancov "PEC" nie je príliš veľký. Napríklad priemerný plat vodiča je len 24 - 25.000. Rub. Rovnaký príjem z pracovníkov skladu. zamestnanci úradu dostávajú menej. "Phone Girl" dostane len 15 - 18.000. Rub. mesačne. Najmenej jedna tretina príjmov prenesených zamestnancom "v obálke."

Z grafu je zároveň je veľmi stresujúce. Job veľa. Pracovný deň často natiahne na 10-12 hodín. Spracovanie sa neplatí.

Pokyny odkazuje na podriadeného nie je príliš úctivý. All nespokojnosti zo strany bežného zamestnanca bola ponúknutá len napísať list s rezignáciou na vlastnú päsť.

Rozhovor pri žiadosti o službu tiež prevádzkuje nie je príliš príjemné. Anketári klásť veľa otázok, ponižujúce kandidáta. Ukázalo sa, že veľa osobných informácií.

Predstavitelia servisný personál môže informovať žiadateľa, zistil, že podozrivý vo svojej náchylnosti k krádeže a na tomto základe je odopreté zamestnať. Každý kandidát tiež prejde nepríjemné, ale povinný testu detektora lži.

Poloha vodiča

TC "PEC" veľmi nabitý program, snáď z vodičov. Hodnotenie zamestnancov všetok čas strávený na ceste uvádzajú, že pracovníci v tejto kategórii. Mnohí ľudia nemajú dostatok voľných hodín na spánok. Na špecializovaných fórach žartujú, že dokonca ani prať v kabíne vozidla.

Z tohto pohľadu sa nezdá byť najlepším zamestnávateľom "PEC" - dopravná spoločnosť. Poloha vodiči často chválil vytvorené na zamestnancov spoločnosti, ale zároveň zdôraznil, že dlho v radoch zamestnancov organizácie je lepšie zdržiavať.

záver

Teraz viete veľa o tom, ako funguje jeden z najväčších ruských dopravcov. Napriek skutočnosti, že veľké množstvo možno nájsť na internete negatívnych názorov o tejto akcii, po dlhú dobu a úspešne sa rozvíjajúce dopravný podnik "PEC".

Komentáre o službách firmy tam sú rôzne, ale je to oveľa dôležitejšie ukazovatele udržateľnosti podnikania sú 15 rokov skúseností na trhu a budovať svoje vlastné skladové priestory v Moskve. Mnoho obchodní partneri veria, že kvalita TC "PEC" služby vysoké.