E-commerce: vývoj, využívanie, vyhliadky

Každý deň ľudstvo čoraz viac začína používať informačné technológie. K tomu využíva internet. Dnes takmer všetky organizácie otvárajú svoje webové stránky v tomto systéme. Nezostávajte stranou a obyčajní občania. Majú svoje vlastné stránky v rôznych sociálnych sieťach.

Internet je otvorený systém s rozsiahlym publikom, ktorý umožňuje úplne nové interakcie medzi používateľmi. A nie je nič prekvapujúce, že sa začalo používať široko na vykonávanie e-businessu. Je to úplne nová úroveň nielen trhových a ekonomických, ale aj sociálnych a kultúrnych vzťahov medzi organizáciami a ľuďmi.

História stvorenia

Elektronickým podnikaním je integrácia právnických a fyzických osôb, ktoré pracujú v oblasti elektronického obchodu. Všetky z nich sú zjednotené v sieti podnikania. K dnešnému dňu sa takýto systém vytvára na úrovni celého sveta na internete.

Čo je elektronický obchod? Na rozdiel od elektronického podnikania má tento koncept užší význam. Zahŕňa používanie internetu ako informačného kanála na účely organizácie obchodných procesov. V tomto prípade neexistuje žiadna tradičná schéma "peňažnej komodity". Nahradí sa ním "informácie-informácie".

Elektronický obchod nie je nič iné ako on-line nakupovanie. A tento druh činnosti sa objavil v tých časoch, keď ľudstvo nebolo zoznámené s internetom. To sa stalo v roku 1979, kedy sa americký Michael Aldrich rozhodol spojiť počítač a káblovú televíziu do jedného celku. Za to používal pevné telefónne linky. Táto technológia umožnila používateľom objednať produkty, ktoré boli zobrazené na obrazovke. A až v roku 1990 vynašiel Tim Behrens prvý prehliadač. Následne sa rýchlo rozvinul elektronický obchod a elektronický obchod. Takže v roku 1992 otvoril Charles Stuck prvý online obchod s kníhkupectvom na svete. V roku 1994 začala Amazon.com svoju prácu a v roku 1995 - E-bay.

Rozvoj elektronického obchodu v Rusku možno charakterizovať týmito etapami:

1. 1991-1993 Počas tohto obdobia je internet prostriedkom komunikácie len medzi akademickými pracovníkmi, technickými centrami, počítačovými špecialistami a vládnymi organizáciami.
2. 1994-1997 V súčasnosti sa obyvateľstvo krajiny začína aktívne zaujímať o možnosti celosvetovej siete.
3. Od roku 1998 do súčasnosti sa elektronický obchod a elektronický obchod aktívne rozvíjajú s pomocou internetu.

Nové funkcie

Podniky, ktoré vedú svoje podnikanie pozdĺž tradičnej cesty, sú zodpovedné za každú fázu svojej činnosti. Súčasne utrácajú obrovské sumy na vývoji produktu a jeho výrobe, ďalšom dodávaní a predaji hotových výrobkov. Veľké finančné zdroje si vyžadujú logistickú podporu celého implementačného procesu.

Teraz však existoval elektronický obchod. Začala postupnú transformáciu práce podnikov na sieť virtuálnych organizácií. A každý z členov tejto komunity mal možnosť sústrediť svoje aktivity na najprijateľnejšie oblasti. To nám umožnilo dodať spotrebiteľom najkompletnejšie výrobné riešenie.

Po obchodovaní s elektronikou majú podniky nové príležitosti. S pomocou tohto moderného nástroja sa stalo možné:

- organizovanie videokonferencií;
- online školenia;
- vývoj nových modelov marketingu,
- vytváranie systémov podnikového informačného prostredia;
- získanie rôznych informácií;
- realizácia finančnej interakcie;
- rozvoj nových vzťahov medzi spoločnosťami založenými na elektronických technológiách;
- otvorenie nových lacných kanálov;
- posilnenie spolupráce;
- podpora alternatívnych nápadov;
- rozvoj nového hospodárstva výroby a nákupu tovaru.

Hlavné úlohy obchodovania na internete

Používanie elektronického obchodu zahŕňa:
- vytvorenie predbežných kontaktov s potenciálnymi dodávateľmi, zákazníkmi a zákazníkmi prostredníctvom internetu;
- výmena dokumentov vytvorených v elektronickej forme, ktoré sú potrebné na vykonávanie nákupných a predajných transakcií;
- predaj tovaru alebo služieb;
- predpredajná reklama výrobkov a popredajná podpora kupujúceho vo forme podrobných briefingov o nakúpenom produkte;
- elektronická platba za zakúpené tovary pomocou elektronických peňazí, prevodov, kreditných kariet a šekov;
- dodanie tovaru zákazníkovi.

Schéma medzi podnikmi

Existujú rôzne typy e-commerce. A ich klasifikácia znamená cieľovú skupinu spotrebiteľov. Jedným z typov elektronického obchodovania je schéma medzi podnikmi alebo B2B. Takáto interakcia sa uskutočňuje na pomerne jednoduchom princípe. Spočíva v tom, že jeden podnik obchoduje s iným.

Napriek tomu, že doteraz existujú iné typy e-commerce, B2B je najaktívnejšie sa rozvíjajúci smer s najlepšími vyhliadkami. Vďaka internetovým platformám sa celý obchodný proces stáva operačnejším a transparentnejším. Zároveň má zástupca podniku-zákazník možnosť vykonávať interaktívne monitorovanie celého procesu vykonávania prác, poskytovania služieb alebo dodania tovaru. Za týmto účelom používa databázy organizácie dodávateľa.

Zvláštnosť modelu "business-business" možno pripísať skutočnosti, že v tomto prípade nie je elektronický obchod možný bez plne automatizovanej interakcie organizácií na vykonávanie podnikateľských aktivít. A to má veľmi prospešnú perspektívu. Pri podnikaní v B2B odvetví podnik súčasne rieši problém komplexnej automatizácie svojho interného riadenia.

Obchodné platformy pre schému "podnikanie-podnikanie"

V elektronickom obchode existujú špeciálne miesta, kde sa uzatvárajú obchody a uskutočňujú sa príslušné finančné transakcie. Ide o obchodné platformy, ktoré sú v tomto prípade virtuálne. Môžu byť vytvorené:

- zákazníkov;
- predajcovia;
- tretia strana.

K dnešnému dňu pre model B2B existujú tri typy obchodných platforiem. Jedná sa o burzu, aukciu a katalóg. Pozrime sa na ne podrobnejšie.

Vytvorenie katalógu propaguje využitie tých vyhľadávacích schopností, ktoré majú moderné informačné systémy. V tomto prípade má kupujúci právo porovnať a vybrať tovar za cenu, termín dodania, záruky atď. Katalógy sa používajú v tých odvetviach, kde sa najčastejšie zaoberajú predajom lacného tovaru, ako aj vtedy, keď je dopyt predvídateľný a ceny sa veľmi zriedka zmenia.

Pokiaľ ide o aukciu, tento model obchodnej platformy je charakterizovaný nefixovanými cenami. Konečné náklady na tovar sú stanovené v procese ponúk. Aukcie sa používajú, ak sú predávané tovary alebo služby jedinečné vo svojom druhu. Môžu to byť zriedkavé predmety alebo kapitálové vybavenie, zásoby atď.

Tretí typ virtuálnej obchodnej platformy - výmena - je charakterizovaný skutočnosťou, že ceny, ktoré ponúka, sú regulované ponukou a dopytom, a preto podliehajú silným zmenám. Tento model je najvhodnejší na realizáciu spoločných objektov s niekoľkými ľahko štandardizovanými vlastnosťami. Výmena je najatraktívnejšia pre tie trhy, kde sú ceny a dopyt nestabilné. V niektorých prípadoch takýto model umožňuje anonymné obchodovanie, čo je niekedy dôležité pre udržanie konkurencieschopnosti a cenovej stability.

Odborníci predpovedajú dobré vyhliadky na elektronický obchod pomocou tohto modelu. Po prvé, takéto predaje sú prínosom pre zákazníkov. Koniec koncov, obchod sa uskutočňuje na firemnom komerčnom portáli bez sprostredkovateľov. Okrem toho sa pre takúto obchodnú platformu vyznačuje prácou jedného predajcu s veľkým počtom kupujúcich.

Nedávno sa v sektore B2B objavili nové odrody modelov predaja. Jedná sa o katalógový systém, ktorý kombinuje niekoľko predajcov. Začnite pracovať a elektronické platformy, ktoré kombinujú funkcie burzy a aukcie. Takéto elektronické obchodovanie znižuje časové a finančné náklady na výber a vyhľadávanie najlepších produktov, ako aj na formalizáciu transakcie medzi kupujúcim a predávajúcim.

Schéma podnikania a spotrebiteľa

Elektronický obchod, založený na princípe B2C, sa uplatňuje v prípade, že klienti podniku nie sú legálni, ale jednotlivci. Zvyčajne ide o maloobchodný predaj tovaru. Tento spôsob realizácie obchodnej transakcie je prospešný pre klienta. Umožňuje výrazne urýchliť a zjednodušiť nákup správnej veci pre neho. Osoba nemusí navštevovať obchody. Stačí, aby študoval vlastnosti tovaru na internetovej stránke predávajúceho, vyberte model a objednáte výrobok, ktorý bude dodaný na požadovanú adresu.

Elektronický obchod na internete v rámci schémy "podnikateľ-spotrebiteľ" je prospešný pre dodávateľa. Má príležitosť rýchlo sledovať dopyt, pričom vynakladá minimálne zdroje na údržbu personálu.

Podľa systému B2C existujú tradičné online obchody. Ich aktivity sú zamerané na jednu alebo druhú cieľovú skupinu spotrebiteľov. Od roku 2010 sa objavil a začal sa rozvíjať takzvaný sociálny obchod. Zahŕňa predaj služieb a tovaru v sociálnych sieťach.

Jedným z najväčších podnikov pracujúcich na modeli B2C je americká spoločnosť Amazon.com. Vykonáva maloobchodný predaj kníh a má viac ako milión zákazníkov vo všetkých krajinách sveta. Pomocou schémy "podnikateľ - spotrebiteľ" spoločnosť vyrovnala prístup k tovaru medzi zákazníkmi rôznych štátov. A zároveň nezáleží na tom, kde žije zákazník vo veľkom meste alebo v odľahlej oblasti.

Obchodné platformy pre schému "podnikateľ - spotrebiteľ"

V sektore B2C sa výrobok predáva prostredníctvom:

- elektronické obchody a nákupné arkády;
- Webové vitríny;
- špecializované internetové systémy;
- Aukcie.

Zvážte tieto obchodné platformy podrobnejšie. Spoločnosti elektronického obchodovania so strednými a malými podnikmi sa zvyčajne realizujú prostredníctvom internetových obchodov. Tieto virtuálne stránky nie sú ničím iným ako webové stránky spoločnosti. Zložitejšou štruktúrou je internetová séria. Niekoľko virtuálnych obchodov sa nachádza súčasne.

Elektronický obchod v Rusku sa často uskutočňuje prostredníctvom malých internetových obchodov. Tieto obchodné riadky sú väčšinou vo vlastníctve malých podnikov. Hlavnými prvkami takýchto stránok sú katalógy alebo cenníky, ktoré opisujú samotný produkt alebo službu, ako aj systém na zhromažďovanie objednávok od zákazníkov.

Internetové systémy na obchodovanie (TIS) používajú veľké podniky, spoločnosti a korporácie. Takéto virtuálne stránky umožňujú podnikom zvýšiť efektívnosť dodávateľských a marketingových služieb a tiež vybudovať najrozsiahlejšie logistické reťazce na zabezpečenie výrobného procesu surovinami, materiálmi, zariadeniami atď.

Mnohé organizácie používajú na vykonávanie elektronického obchodu špeciálne webové stránky. Na nich môže každý predajca vystaviť svoje tovary za pôvodnú cenu. Takéto webové stránky sú elektronické aukcie. Kupujúci, ktorí majú záujem o kúpu produktu, môžu preň určiť vyššiu cenu. V dôsledku toho predávajúci uzavrie dohodu s organizáciou, ktorá je ochotná zaplatiť viac.

Schéma spotrebiteľov a spotrebiteľov

Rozvoj elektronického obchodu viedol k vzniku transakcií C2C. Sú spáchané medzi spotrebiteľmi, ktorí nie sú podnikateľmi. V rámci tejto schémy elektronického obchodu predajcovia uverejňujú svoje ponuky na špeciálnych internetových stránkach, ktoré sú niečím medzi obvyklými reklamami na trhu s nízkym objemom a novinami. Napríklad v USA je ebay.com takýmto poskytovateľom. Toto je tretia strana, ktorá umožňuje spotrebiteľom uskutočňovať akékoľvek transakcie v reálnom čase. A prechádzajú priamo na internete a majú formát elektronickej aukcie. Model C2C sa stal doteraz veľmi obľúbeným. Zákazníci sú zároveň spokojní s cenami za tovar, ktorý je nižší ako v obchodoch.

Iné systémy

Čo ešte môže byť elektronický obchod? Okrem najbežnejších schém opísaných vyššie existuje niekoľko ďalších. Nie sú veľmi populárne, ale používajú sa v mnohých špecifických prípadoch. Použitie elektronického obchodu sa tak stalo možným pri interakcii právnických osôb a jednotlivcov so štátnymi štruktúrami. Ide o vyplnenie dotazníkov a výber daní, prácu s colnými štruktúrami atď. Tieto formy interakcie sa stali možnými len s rozvojom internetových technológií.

Významnou výhodou takejto schémy elektronického obchodu je zjednodušenie práce štátnych zamestnancov a prepustenie platiteľov z časti papierovania.

Základné pravidlá pre podnikateľov

Základy e-commerce by mali byť známe každému, kto chce mať svoje vlastné podnikanie založené na informačných technológiách. Existujú určité jednoduché pravidlá, ktoré by mali byť akýmkoľvek násobiteľom pre akéhokoľvek predávajúceho. Každý, kto sa chce stať víťazom v súťaži, musí:

- vytvoriť užívateľsky prívetivý web, optimalizovaný pre vyhľadávače;
- Premenujte návštevníkov na kupujúcich;
- uskutočňovať marketingové akcie, ktoré umožnia popularizáciu stránky na internete;
- analyzovať štatistické údaje o predaji.

Perspektívy vývoja elektronického obchodu

Doteraz má Rusko určité faktory, ktoré majú významný vplyv na vývoj ES. Medzi nimi:

- veľká dĺžka územia krajiny, ktorá si vyžaduje zníženie dopadu súčasných obmedzení na predaj tovaru, ktoré súvisia s odľahlosťou trhových subjektov;
- dôležitosť zlepšenia integračného procesu pre zlúčenie ruského obchodu s globálnymi informačnými a hospodárskymi procesmi;
- problém zníženia obchodných nákladov, ktorý by umožnil, aby sa naše výrobky stali konkurencieschopnými na svetovom trhu;
- potreba dôkladnejšej kontroly predaja tovarov podnikov a daňových orgánov samotných;
- dôležitosť dynamického rozvoja technologickej základne organizácií so zavedením najmodernejších nástrojov informatiky.

Rozvoj EK v Rusku podporuje tradične vysoká úroveň vysokoškolského vzdelávania. Okrem toho finančné úrady krajiny už vyvinuli najnovšie bankové technológie, ktorých používanie umožňuje vzdialený servis zákazníkom zo strany bánk . Bezpečnosť elektronického obchodu v Rusku poskytuje dostupné technické riešenia. Predpokladajú použitie prostriedkov zabezpečujúcich kryptografickú ochranu informácií poskytovaných účastníkmi virtuálnych obchodov.

Ale v našej krajine existujú určité problémy s elektronickým obchodom. Preto je proces rozvoja virtuálneho obchodu výrazne spomalený kvôli:

- nízka úroveň kultúry nových trhových vzťahov pre nás;
- nedokonalosť legislatívneho základu;
- vysoký stupeň monopolizácie hospodárstva,
- nedostatočný rozvoj infraštruktúry komoditných trhov;
- nedokonalosť systému úverových a finančných vzťahov.