Spätná väzba a podnety - doklad o výkone akejkoľvek organizácie. Raz za sovietskej éry, to bolo volané v knihe sťažností. Prísne komisia prišla a okamžite požiadal časopis. Keby to bolo kritické správy, mohli by spôsobiť vážne konania.
To by ste sa divila, ale nič nezmenilo, okrem toho, že teraz je časopis s názvom "názory a návrhy Book". Aby bol tento dokument má svoje vlastné pravidlá. Je obsiahnutý v nomenklatúre (zoznam) zo základných dokumentov organizácie. A v prípade, že činnosť inštitúcie, firmy či podnikania je priamo závislá na zákaznícky servis, to jednoducho musí byť.
Tvorba knižných recenzií a návrhy začína s tým, že je priradená sériové čísla pripravený formulár alebo samostatné listy zošité a opečiatkované v miestnom oddelení Rospotrebnadzor. To sa vykonáva, aby sa zabezpečilo, že nemôže byť vytrhnutá a nahradená. Áno, to je veľmi vážna. Koniec koncov, knižné recenzie a návrhy tak ďaleko je dokument, na základe ktorého môže byť aplikovaný organizácia sankcií. Keď sa plánované a kancelárskych Rospotrebnadzor špecialisti neplánovaných inšpekcií zastupiteľstvo povinní poskytovať tento dokument.
Preto knižné recenzie a odporúčania - v skutočnosti pracuje na podobe vystavenie umelci podvodu. V niektorých prípadoch môžete nechať odkaz v knihe? Je možné, aby každá osoba, ktorá je klientom organizácie. Najčastejšie je účinné v obchodoch a kaviarňach, reštauráciách, v prípade, že zle podávané alebo ste si kúpili zlú výrobok, na klinikách, nemocnice, škôlky, školy a sociálne služby agentúr. A čo je najdôležitejšie, že požiadavky boli reálne a uzemnená, uistite sa, že opustí svoje kontaktné údaje a kontaktné telefónne číslo. Žiadny z inšpekčného orgánu nezaberá prípad bez potvrdenia. Pokiaľ ide o nákupy, lokalít stravovanie alebo poskytnutie akejkoľvek služby, je potrebné, aby príjmy, aby preukázal, že ste naozaj na tomto mieste. Vzhľadom k tomu, v praxi, aby sťažnosť na štátne inštitúcie, je oveľa jednoduchšie, než súkromnými spoločnosťami, takže akýkoľvek dôkaz nebude zbytočná.
Spätná väzba a návrhy by mali byť predložené na prvú žiadosť. Ak ste boli upozornení, že takýto dokument nie je, neváhajte a ohroziť písanie tvrdí spoločnosť pre ochranu práv spotrebiteľov alebo štátne zastupiteľstvo, rovnako ako je to možné, "bez toho aby museli opustiť z pokladne "okamžite zavolať políciu (majú prísť). Absencia tejto knihy - sa jedná o porušenie administratívneho charakteru, ktorá sa spolieha skôr veľké pokuty, a to až do výšky 30 000 tisíc rubľov. Takže v prípade, že spotrebiteľ neprejavuje právne podkovannost, len málo ľudí spojená s ním. Vždy sme spoliehať na neznalosti našich občanov. Vo väčšine prípadov naša vina, že sme sa nakupovať služby a tovar v prípade nesprávneho kvality. Je nás príliš leniví ukázať uvedomenie, často nechcú komunikovať, ale čím viac ľudí, ktorí sa postavia za svoje práva, tým ľahšie bude na ich obranu.