Ako predať klientovi služby: krok za krokom sprievodcu

Mnoho predajcov sa nezaoberajú realizáciou tovarov a služieb. Táto oblasť je obľúbená. Tieto služby sú dostupné v lekárskej, vzdelávacie inštitúcie, kozmetických salónoch, taxi. Poskytujú nielen spoločnosti, ale aj jednotlivci vykonávajú určité činnosti. Ale nie každý vie, ako organizovať veci, ktoré priniesla stabilný a vysoký príjem. Ak sa chcete dozvedieť, ako predávať služby, bude prerokovaný v tomto článku.

Prečo to urobil?

Podnikatelia často nútil k predaju služby s tovarom. V mnohých firmách zaplatia viac. Ale nie všetci predajcovia pochopiť, prečo je to nutné. Môžem predávať služby v prípade, že firma práve otvoril? To musí byť vykonané. Len musíme využiť osvedčené metódy.

To všetko príde až na skutočnosť, že táto služba je považovaná za vysokú maržou tovar, teda zisk z nej rýchlejšie ako iné produkty. Napríklad prirážka na klimatizačné jednotky môže byť neviditeľný, do sezóny predaja táto technika často prináša malý zisk. Ale či to je nariadené na inštaláciu zariadení, spoločnosť bude mať vysoký príjem, ktorý všetko zaplatiť.

tovar predajné princípy

Všetci ľudia sú rôzne spôsoby získavania informácií: človek môže byť vizuálne audialom alebo kinesthetic. Niektorí pamätať všetky vizuálne, druhý - na rokovaní, a tretí - dotýka predmetu. Na plný ľudí pracuje všetky 3 metódy, ale tam je vždy oveľa pohodlnejšie.

Niečo predať vizuálne a kinesthetic ťažké. Predávajúci môže povedať veľa o produkte, ale v prípade, že kupujúci nevidí ani dotyk, potom si uvedomiť, že to nebude ľahké. Mnohí zákazníci hľadajú produkty na vlastnú päsť, takže vedených zmysly. Preto je dôležité používať také metódy k predaju tovaru, ktorý má byť vhodný pre väčšinu ľudí.

Rysy implementácia služby

Táto služba je považovaná za jemnejší vec. Že sa jej páčil klienta, je potrebné sa naučiť, ako správne prezentovať. Ako predávať služby? Mala by sa zamerať na osvedčené princípy:

• služby musia mať vysokú kvalitu, inak nebude populárne u zákazníkov;
• Dôležitú úlohu hrá predajcov prípravy, pretože v mnohých ohľadoch úspech obchodu závisí na nich;
• Je dôležité vytvoriť vizualizačné služby: brožúry, letáky, plagáty, prospekty, prezentačné - takže zákazníci sú vnímavejší k informáciám;
• Zákazníci by mali mať istotu v oblasti bezpečnosti, získať individuálny prístup.

Ak vezmeme do úvahy týchto pravidiel, môžete si správne implementovať produkty a služby. To pomôže prilákať zákazníkov, ktorí sa môžu stať trvalou. Je potrebné zlepšiť prácu firmy, zvýšenie kvality služieb a nájsť nové spôsoby, ako prilákať zákazníkov.

podrobný sprievodca

Aké služby môžu byť predávané? Akákoľvek, hlavná vec - používať osvedčené metódy:

• musíte zvoliť spôsob vykonávania, s prihliadnutím na potreby zákazníkov;
• v činnosti nevyhnutné zaviesť unikátne vlastnosti, ktoré sú na rozdiel od konkurenčnej;
• Je dôležité jasne umiestniť spoločnosť;
• nutné použiť flexibilné ceny;
• Musíme vytvoriť proces nákupu užívateľsky prívetivý;
• budete musieť inzerovať služby;
• Pre každého klienta individuálny prístup je dôležitý.

S týmito princípmi môžu točiť nejaké služby, čo je populárne. Je dôležité zvoliť vhodnú metódu vykonávania, napríklad telefonicky, prostredníctvom internetu alebo iných médií.

vizualizácia

Spotrebitelia by mali vidieť prácu, takže musí ukázať fotografiu alebo video. Môžu poskytnúť radu, aby poskytovať školenia. Ak táto informácia práce, je možné podávať správy o elektronickom médiu, ako sú obrazovky, prezentácie.

Spotrebitelia by mali vyhodnotiť výsledky operácií, takže by ste mali ukázať. Fakty o vykonanej práce je dôležitá. Sú Ak spotrebiteľ spokojný, bude potrebné, aby vyhľadal pomoc.

služby telesales

Tento druh predaja je jedným z komplexu. Tam sú tak prevádzkované rôznymi spoločnosťami: bankovníctvo, Forex. Investície, montáž meradiel, pripojenie k internetu. Ako predať službu po telefóne? By sa mala zamerať na nasledujúce pravidlá:

• vzhľadom k vysokej konkurencii potrebujú dobré predajné skripty pomôcť nadviazať kontakt so zákazníkmi;
• predajcovia musieť použiť predajné techniky, rovnako ako skvelé vedieť všetko o službách, ktoré sú ponúkané;
• Je dôležité, aby bolo možné pracovať s námietkami a právo na dokončenie transakcie;
• predaj po telefóne musí byť vykonané pomocou paraverbal komunikácie - tón, hlas;
• Je dôležité, aby potrebný počet volanie po určitú dobu.

Majte na pamäti, že bez ohľadu na služba nie je ponúkaná, ak je dopyt, je nutné nájsť klienta. To sa často vykonáva pomocou metódy pokusu a omylu. Je potrebné sledovať výkon konkurentov.

použitie internetu

Ako predať právne služby, ako aj lekárske, dopravu? Je nutné mať webové stránky určené v súlade s moderným požiadavkám. Aké služby môžu byť predávané s ním? Výborné rezervácie vstupeniek, vykonávanie prevodov, konzultácie v rôznych oblastiach života.

Na stránkach musia byť informatívne, optimalizované články. Tam by mala byť funkčná spätná väzba úsek pre prijímanie platieb s recenziami. Je nutné používať funkcie sociálnych sietí, ktoré môžu byť použité na vytvorenie komunity. To umožní prísť do styku so zákazníkmi. Na internete si môžete vytvoriť reklamy v iných ohľadoch.

Ako nalákať zákazníkov?

silní ľudia sú potrebné v podnikaní. A ak je veľa zákazníkov, nesmie zaspať na vavrínoch. Súťažiaci kedykoľvek môže lákať ich na svoju stranu. Ako predávať služby ochotní kupovať odjakživa? Je nutné použiť metódy lákadlo. Teraz to je takmer jediný spôsob, ako zvýšiť predaj.

V súťaži sú klady a zápory. Na nedostatky by malo byť vytvoriť marketingovú politiku. Je dôležité ponúknuť výhodnejšie podmienky než v iných firmách. Napríklad poskytovatelia internetových služieb ponúkajú bezplatné pripojenie a konfigurácia. Tieto techniky vám pomôžu získať mnoho nových zákazníkov.

dumping

Ako predávať služby, ktoré to prináša vysoké zisky? Môžete použiť dumping - zníženie nákladov (nižšia ako trhová). Táto taktika je nutné premiestniť malé podniky z trhu. Dumping je ideálny pre propagáciu firmy.

Len majte na pamäti, že títo zákazníci, ktorí prichádzajú za cenu, môže rýchlo zmizne. Nebudú trvalé, pretože sú priťahované k ďalšej lukratívne možnosti, ktoré sa môžu objaviť v iných firmách.

chyby konkurentov

Ako predávať služby aj iným spôsobom? Môžete použiť prechmatov konkurentmi. Z toho je potrebné využiť. Napríklad v prípade, že poskytovateľ došlo k zlyhaniu komunikácie, konkurencia je nútený paniku pomocou médií. V tomto okamihu je dôležité ponúknuť výhodnejšie podmienky.

Tajomstvo úspešného predaja

Musíme sa zamerať na klienta, nie služby. To je kľúčom k obchodnému úspechu. Pre klienta, aby sa stal priateľ, ktorý je pozorný k ich záujmom. Užívatelia služieb, každý detail je dôležitý. Je nutné rýchlo reagovať na požiadavky, telefonátov a zdvorilo zatlieskali. Je to dôležitý prvý dojem.

Spoločnosť by mala byť spravodlivá pre spotrebiteľa. Preto musíme dodržiavať sľuby. Bude platiť iba za kvalitné služby. Ak poskytuje zľavy a akciové ponuky, musí to všetko byť skutočný klient.

Je nutné opraviť lokalizačné služby. Vyhodnotiť spotrebiteľa na základe osobnej skúsenosti. To je, ako mienku ľudí o prácu spoločnosti. Ak činnosti spoločnosti ako jedného spotrebiteľa, bude ponúkať svoje služby využiť iných ľudí. Každý človek je jedinečný, takže pomocou individuálneho prístupu môže vytvárať pozitívny vzťah k práci firmy.

dopyt služby

Teraz je najpredávanejší servis:

• domácnosť;
• informácií;
• reklama;
• transport;
• špecializované.

Komunálne služby bude vždy v dopyte, pretože ľudia stále potrebujú pomoc v každodennom živote. To môže byť domáce zlepšenie, kozmetické work kaderníctvo. Dopyt štúdio, oprava dámskeho odevu, čistiareň. Niet divu, že dnes ponúka mnoho takých firiem.

Pre služby pre domácnosť patrí ošetrovanie, deti. Niektorí používajú takúto pomoc z dôvodu nedostatku času, zatiaľ čo iní - z dôvodu nedostatku zručností. Otvorenie spoločnosti v oblasti poskytovania osobných služieb nevyžaduje veľké investície, v porovnaní s inými typmi podnikov.

Predajom domácich služieb, je možné, pomocou reklamy, publikovanie na internete, distribúciu brožúry a letáky. Je nutné zaistiť stálych zákazníkov zľavy a propagačné akcie, a potom sa stane trvalou.

Dopyt sú informačné služby. Tie vám umožní požiadať o radu od odborníkov v rôznych oblastiach: nábor, vyhľadávanie zákazníkov, audit, špeciálne poradenstvo, zhromažďovanie informácií, školenia.

Informačné služby môžu byť inzerované prostredníctvom rozhlasu, televízie, noviny, internet. Každý zákazník by mal mať vizitku, booklet s činnosťou. Individuálny prístup ku každému človeku pomáha prilákať kupujúci.

Sú veľmi populárne reklamné služby, ktoré sú nevyhnutné pre každú spoločnosť. Môžete vytvárať bannery, organizovanie podujatí, inzerovať. Dopyt služby animátorov, predkladatelia. Podniky potrebujú pomoc na vytvorenie webovej stránky a ich propagáciu.

V Rusku, populárnej dopravnými prostriedkami. Môže sa jednať o nákladnú dopravu, osobné, expresné doručenie. Pre túto činnosť požadoval všetky druhy efektívne reklamy. Tieto špecializované služby zahŕňajú lekárske, právne, strojárstvo, stavebníctvo. Každá z týchto oblastí sa postupuje pomocou riadneho riadenia predaja.