Klasifikácia služieb. Jej hodnoty a princípy

Vo všeobecnom zmysle slova, čo je služba - je činnosť, alebo činnosť, ktorá robí človeka (legálne i fyzické) na účet inej osoby. V ekonomickej teórii, tento termín sa vzťahuje na druh výrobku (nie nutne materiál), ktorý môžu súčasne byť odovzdané a vykonané.

Aby bolo možné lepšie porozumieť tomuto javu, aké jemnosti riadenie v danej oblasti a evidovať, vznikla klasifikácia služieb. Účinkovala v mnohých ohľadoch: v skupinách, typy, ceny, kvality a ďalšie.

Klasifikácia Service pomáha zvýrazniť, napríklad ako jeden druh služby sa líšia, aký je jeho špecifickosť. Tieto funkcie sú k dispozícii vo všetkých oblastiach: v oblasti bankovníctva, poradenstvo, reklama, právne, atď. V súlade s tým sa odvetvie existuje päť typov služieb poskytovaných obyvateľstvu:

1. Distribution. Tento komunikačné služby, obchod a doprava.

2. Production. To zahŕňa inžinierstva, leasing a služby súvisiace s opravou rôznych zariadení.

3. Mass (nazývané aj spotrebiteľa). Tieto služby sa týkajú rôznych strán v domácnosti, vo voľnom čase.

4. Professional. IT poradcovia, finančníci, poisťovne, bankári.

5. Spoločenstvo. Ide o služby týkajúce sa vzdelávania, kultúry a médií.

Okrem toho, že je klasifikácia služieb orientovaných akcie na objekte a ich tangibility. To je základom pre non-materiálne výroby. Takže podľa tohto princípu sa rozlišujú:

1) Akcia hmatateľné. Oni sú odosielané priamo do ľudského tela. Táto služby v preprave cestujúcich, športové vyžitie, zdravie, salóny krásy, stravovanie, kaderníctvo, atď

2) Predmetom činnosti je tiež hmatateľným, ale zamerané na produkty a rôznych fyzických objektov. It opravy všetkého druhu vybavenie a jeho údržba, servis veterinárov, zdravie, nákladné automobily, atď.

3) Akcia nehmotný. Sú zamerané na ľudské vedomie. To je v prvom rade médiá, filmy, divadlá, múzeá a vzdelávanie.

4) Opatrenia ovplyvňujúce nehmotný aj neviditeľné majetku sú rovnaké. Patrí medzi ne služby právnikov, poisťovní, poradcovia, banky, ako aj transakcie uskutočňované s cennými papiermi.

Existujúce teraz podľa medzinárodnej klasifikácie služieb je založený na jednom, ktorý bol vyvinutý v roku 1935. Až po dvadsiatich rokoch bol prijatý oficiálne. Po niekoľko desaťročí, on revidoval dvakrát a nakoniec bol schválený v roku 1979. Krajiny, ktoré sa podieľali na podpísanie zmluvy z Nice zaviazala používať túto klasifikáciu, registráciu ochranných známok, a sú zahrnuté v oficiálnych dokumentoch triedy miestnosti.

Pre štúdium ponuky a dopytu, zlepšenie a rozvoj v oblasti verejnej služby z klasifikačných služieb bola vytvorená. To je zahrnuté do jedného kódovacieho systému sociálnej, ekonomickej a technické informácie, a je stále v porovnaní s existujúcimi medzinárodnými normami a normami.