Kuriérska služba "SDEK": spätná väzba od zamestnancov, služieb a rysov

Na ruskom trhu služieb o preprave a dodaní tovaru, rastie každým rokom. Napriek silnej konkurencii v tejto oblasti vždy existujú nové spoločnosti, ktorí sú pripravení ponúknuť svojim zákazníkom priaznivejšie podmienky služby.

Samozrejme, že služba v každú službu je iný, ale všetky majú určité výhody v porovnaní s konkurenčnými spoločnosťami. Ako výsledok, mnoho doručovacie služby v našej krajine sú veľmi populárne.

Dnes budeme hovoriť o veľmi populárna služba, ktorá sa nazýva "SDEK". recenzie zákazníkov, že by sme mohli nájsť informácie o tejto službe, naznačujú, že táto služba je v prevádzke od roku 2000. Počas tejto doby, samozrejme, bola spoločnosť schopná akumulovať pevnú základňu pravidelných užívateľov, ktorí odosielajú a prijímajú objednávky po celej krajine.

V tomto článku sa budeme analyzovať, aké služby firma poskytuje, ako sa líši od ostatných zástupcov trhu, aká úroveň služieb je pripravený ponúknuť svojim zákazníkom. Ako zdroj informácií sme použili špeciálnu spätnej väzby spoločnosti "SDEK" zákazníkov, zamestnancov, ako aj informácie z rôznych online zdrojov.

všeobecné informácie

Než sme podrobnejšie popísať služby, dáme všeobecné informácie o spoločnosti. Tak, ako už bolo spomenuté, vo svojej práci služba začala už v roku 2000. Počas tejto doby, jediný účel pre spoločnosť "SDEK" (recenzií potvrdenie) bolo zabezpečiť čo najvyššiu možnú službu svojim zákazníkom (včasné plnenie príkazov, zvýšená účinnosť vďaka novým technológiám). Všetky tieto a ďalšie problémy neustále čelia firmou.

pamiatky

uvedené na oficiálnych stránkach, že medzi výhody tejto služby patrí: zameranie na zákazníka, spoločnosť prilákať najviac kompetentných a zodpovedných pracovníkov, zvýšil zisk z každého vykonávanie príkazov, tímový duch zamestnancov. Popisujúci spoločnosť "SDEK" názorov zamestnancov povedať, že je to naozaj ty referenčné body, ktoré sú stanovené pred nimi na každodenné úrovni.

Na dosiahnutie najvyšších cieľov spoločnosti je stále na ceste rozvoja. Vykonávajú vzdelávanie svojich ľudí, ktorí pravidelne študovať na trhu, zaviesť niektoré nové techniky pre zlepšenie výkonu. S ich pomocou je spoločnosť skutočne rastie, zvýšenie podielu na trhu a získava stále viac nových zákazníkov - jednotlivcov i firiem.

výhody

Na hlavnom sídle spoločnosti, ako je popísané v výhodách servisných "SDEK". Spätná väzba od zákazníkov, sme zistili, niektoré zdroje sa správa potvrdzujúca ich prítomnosť. Predovšetkým je to prijateľné a rozumné ceny za poskytnuté služby, flexibilné podmienky spolupráce vážne informačnej podpory pre každú objednávku, vysoký stupeň účinnosti pri spracovaní tovaru, sú k dispozícii pre klienta ďalšie možnosti. Napríklad, môžete ľahko organizovať dodávky aj neštandardných kategórií výrobkov -, ktoré by sa zaviažu ďalšiu službu.

služby

Zobrazí sa zoznam možností, ktoré spoločnosť poskytuje svojim zákazníkom, je umiestnená na oficiálnych stránkach v rovnakej časti. To hovorí, aké typy služieb, ktoré spoločnosť "SDEK" je pripravená poskytnúť svoje vlastné. Aby bolo možné pohodlnejšie slúžiť záujmom niektoré kategórie používateľov, miesto vyslaný podkategórie: on-line nakupovanie, expresné doručenie, expresné doručenie, nákladovo efektívne, medzinárodnú leteckú dopravu. Okrem služieb klasického pohybu tovaru je k dispozícii ponúkané služby a ďalšie druhy z nich voliteľne: Dodávky kvetín a rôznych darov na zadanú adresu, reverzné doručovanie písomností, zasielanie klientskej základne, vybudovať objednávky, a tak ďalej.

Každá z týchto oblastí, ak to bolo oznámené v špeciálnej sekcii na svojich webových stránkach, je v dopyte. Ak sa pozrieme na hodnotenie "SDEK" (Moskva alebo Petrohrad - mesto nezáleží), budeme vidieť odporúčania týkajúce sa nielen "štandardné" dodávky. Ľudia, súdiac podľa komentárov, tiež popísať svoje skúsenosti s firmou aj v menej bežných typov služieb.

sledovanie

Ako už bolo spomenuté vyššie, služba zahŕňa aj zoznam mierok: zodpovednosť za svoje konanie, rešpekt pre klienta, želanie zabezpečiť najvyššiu možnú službu. To všetko je dosiahnuté pomocou špeciálnych nástrojov, ktoré firma používa vo svojich operáciách. Jedným z nich je služba sledovania.

Politika poskytovanie služieb je vytvorená tak, že používateľ môže kedykoľvek skontrolovať stav objednávky, zistiť, kde má bydlisko, pokiaľ má prijímač ju očakával. V prípade niektorých spoločností, čo je nástroj, ako je napríklad kód pre sledovanie, ktoré bolo prijaté v čase, zanedbaný "SDEK" sa vzťahuje k otázke skutočne vážne. Tu môžu zákazníci cenia názor, preto sa snaží zabezpečiť, aby ich čo najviac spríjemniť. A spustenie služby "SDEK" (hodnotenie zákazníkov, sme zistili, že je potvrdené).

poriadok

Objednávanie Postup týmto spôsobom kompletným servisom je upravený internetových stránkach spoločnosti. Aby som bol presný, je maľovaný v detaile, aké akcie by mala trvať zákazník k svojmu pozemku bol odoslaný na adresu. V prvom rade by mal zavolať kuriéra - zamestnanec firmy. To sa vykonáva pomocou špeciálnej formulár pre objednanie. Jedná sa o najnovšie na stránkach internetových stránkach spoločnosti.

Formulár je sada polí, že klient by mal vstúpiť do najdôležitejšie informácie o produkte: hmotnosť, veľkosť, adresy odosielanie a prijímanie. Akonáhle sa tak stane, bude systém automaticky vypočíta náklady a ponúkol zavolať zástupcu kuriérske služby.

Po svojom príchode, so súhlasom zákazníka odoslať objednávku, kuriér vyzdvihne náklad a realizovať všetky potrebné na vykonanie tejto operácie dokumentov. Platiť za služby, môže odosielateľ v tejto fáze. V takom prípade, ak chce posunúť povinnosť osád na príjemcu, ten bude platiť balík, keď je mu podával.

Je potrebné poznamenať, že na oficiálnych stránkach uvádza niekoľko platobných metód. Reč je o týchto populárnych platobných systémov ako Webmoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money, ako aj klasických metód - v hotovosti alebo platobnou kartou. Spôsob, akým sa výpočet vykonáva, môže zákazník vybrať.

kabinety

Pre pohodlie spoločnosti "SDEK" svojim zákazníkom (spätná väzba, na ktorých sme pripravené v priebehu písania tohto článku) poskytla príležitosť využiť osobné elektronickú skrinku. Ako asi tušíte, že je navrhnutý tak, aby zabezpečili, že zákazník môže kedykoľvek skontrolovať stav svojej objednávky, zaplatiť akúkoľvek službu, aby objasnila, kde je balík. To je veľmi výhodné, pretože to umožňuje získať všetky potrebné informácie, bez kontaktovať podporu. Zadajte svoj osobný účet, ako už bolo spomenuté, je možné prostredníctvom oficiálnych internetových stránok (kliknutím na odkaz v pravom hornom rohu stránky).

hodnotenie zákazníkov

Ako už bolo uvedené vyššie, väčšina užívateľov na mieste zanechať pozitívnu spätnú väzbu na spoločnosť. To je koniec koncov potvrdil v praxi: počet zákazníkov "SDEK" sa zvyšuje v pravidelných intervaloch. Existujú však aj negatívne komentáre ľudia stretávajú s rôznymi problémami.

Je pravidlom, že hovoríme o stratenom balíka alebo nákladu, ktorý bol vrátený do zvykov. Stále existujú sťažnosti, že dotknutá osoba nebola oznámená adresa novej kancelárie spoločnosti a podobné poznámky. Všetky tieto sťažnosti vybavuje zamestnancov v on-line služby, a pre každú z nich sa vytvorí odpoveď. To opäť znovu ukazuje, úsilie, aby zástupcovia firiem.

franchising

Na webových stránkach spoločnosti je k dispozícii "SDEK povolenie." Spätná väzba sme boli schopní nájsť informácie o tom, ukazujú, že je to vynikajúca príležitosť pre tých, ktorí by chceli začať podnikať v oblasti dopravy.

Význam vety (to, čo v skutočnosti sa jedná o povolenie), je, že niekto môže pri dodržaní určitých podmienok, otvoriť si vlastný doručovacej služby "SDEK". Za týmto účelom, a to najmä, je potrebné vykonať platbu paušálnu vo výške 150 tisíc rubľov a zaplatiť 10 percent z príjmov (v podobe odmien, počnúc od 7. mesiaca práce). Na oplátku, spoločnosť poskytuje zákazníkovi franchisingovej príležitosť pracovať pod svojou ochrannou známkou, ktoré poskytujú služby v každom meste. povedomie o značke prispeje iba k vývoju takéhoto podniku, môže to byť celkom ziskový. Prečítajte si viac o tom v sekcii je uvedený na webe.

jobs

A konečne, okrem podnikateľov, "SDEK" dáva príležitosť zarobiť viac, a uchádzači o zamestnanie. Služba site "Jobs", môžete nájsť voľné pozície v spoločnosti patrí v meste. Stačí len vybrať miesto, ktoré vás zaujíma. Napríklad v Samare v čase písania materiál bol k dispozícii office manager a vodič-kuriér. Vyberte požadovanú pozíciu, môžete vidieť požiadavky na uchádzača a prínosy takéhoto diela.

Spätná väzba od zamestnancov

Na webových stránkach venovaných hodnotenia a komentáre o konkrétne služby, sme boli schopní nájsť v popise činnosti firmy "SDEK" overuje kuriérov. Z nich je zrejmé, že je služba spustená na vysokej úrovni, ktoré ponúkajú zamestnancom dobré podmienky. Tu, napríklad, poskytovať stabilný vysoký plat, poskytne príležitosť učiť sa, rozvíjať ako človek i ako zamestnanec.

Avšak, tam sú tiež opisuje negatívne vedľajšie zamestnanie "SDEK" spätnej väzby od zamestnancov. Najmä spomenúť pozorný na detail manažérov závažná sankcia systému, tvrdé pracovné podmienky.