Pozitívnu spätnú väzbu o spoločnosti: Vzor Letter

Pozitívnu spätnú väzbu o spoločnosti - vzorku úspešné dokončenie služieb, ktoré klient použiť.

Recenzie sú formálne a neformálne. Príkladom neformálne ľahko nájsť na internetových fórach, sociálnych sieťach, a to na špeciálnych miestach, kde ľudia zdieľajú svoje skúsenosti so spoluprácou s firmou, za zmienku postoj personálu ku klientom, čo je spôsob riešenia problémových situácií a ďalšie.

Podrobnosti o liste poďakovanie zaslané e-mailom alebo krajine, je oficiálna verzia.

štruktúra

Ako písať pozitívne recenziu o firme? Vzorka sa skladá z týchto pravidiel, bude vždy pomôže dosiahnuť cieľ, k posilneniu dobrých vzťahov a prispievajú k rozvoju podnikania.

Dobrý tip sa skladá zo štyroch častí:

1. C - Informácie o konkrétnej situácii.
2. O - služba obrazu.
3. P - problémy a ich riešenie zo svojich zamestnancov.
4. P - výsledky.

charakteristické rysy

Môžete vymenovať tri vlastnosti charakteristické dobrých recenzií:

• sústrediť
• použitie jazyka cieľového publika,
• emocionalita.

Hodnotil s RBCU štruktúra ľahko dosiahne konkrétny cieľ. ukážkový text kladných recenzií o firme, ktorá nemá zmysel, môže mať nasledujúce podobu:

"S firmou X spolupracuje dlhšiu dobu. Nie sú žiadne sťažnosti. Budeme pokračovať v práci. "

Samozrejme, že také potešenie prečítať recenziu. Ale ak sa s pomocou názorov zdôrazniť konkurenčných výhod firmy, jej význam sa zvýši. porovnávať:

"S vyvinul v krátkej dobe na predaj na webe o množstve X tržieb za 2. štvrťrok zvýšil o 82%. Zodpovedajúce údaje starého miesta v rovnakom období boli negatívne. Plány - na zákazku spoločnosť vyvíjať dva ďalšie súvisiace projekty ".

Tu je štruktúrovaný prístup:

• stav, v ktorom bol pevný (strata);
• service pattern (krátkodobo);
• Problém (miesto nepredáva);
• výsledky (tržby vzrástli 80%).

Text nesie citovú zložku, zdôrazňuje výhody vykonanú prácu obchodného jazyka.

poradie písanie

V obchodných kruhoch vyjadriť vďačnosť v liste. Ako príklad, zvažovať postup pre vypracovanie pozitívne recenzie o spoločnosti na modeli, štruktúrované RBCU spôsobom.

Prvá otázka je potrebné odpovedať jasne: na aký účel by sa mala snažiť o preskúmanie? Domnievame sa, že cieľ - je podporiť zamestnancov firmy a nadviazať dobré obchodné vzťahy pre budúcnosť. Ďalej pripomenul jazyka: písanie je potrebné vysušiť obchodný jazyk. A tretia - emocionálne zložka. Je potrebné na dosiahnutie pozitívneho riadenia emócie, čo vedie k túžbe odmeňovať zamestnanca.

Snaha podporiť vzniká, keď sa zamestnanec rozhodol súčasný problém, zodpovednosť za ktorý nesie hlavu. Takže v odvolaní by mali byť celkom popísal tento problém a poskytuje podrobné vysvetlenie následkov.

situácia

Ako písať pozitívne recenziu o firme na modeli rámca GPRS, ukazujú nasledujúce algoritmus. Ako sa dostať do definície situácie:

bola podpísaná zmluva na realizáciu objeme výstavby a opráv, vrátane spoločností vzala povinnosť nahradiť starú vaňu na novú.

Non-výkon práce alebo zdrží stanovený trest v podobe vážnych sankcií pripravená ku supervazhnye osôb a termíny boli prísne.

služba

Nakreslite služby. Všetky práce boli vykonávané podľa harmonogramu; stavebné materiály zodpovedajú požadovanej kvality; Výrobná technológia je prísne dodržiavaná.

problém

V konečnej fáze práce, keď to bolo nutné inštalovať novú kúpeľňu, vyrobený na zákazku s rôznymi masážnou funkciou a hudobné osvetlenie, vyšlo najavo, že veľkosť vane viac ako dverách. Tiež zhrnul do vane zapojenia požadovanej náhrady, ako bolo urobené vzhľadom k veľkosti štandardného kúpele.

Delay termíny zmluvy podpísanej v čele firmy, hrozila strata dobrého mena a veľké peniaze.

výsledok

Foreperson Ivanov Ivan Ivanovič používa okenného otvoru v Aby vaňu, rýchlo nahradil kabeláž a ako kompenzáciu robil vedenie pre stereo. Práce boli uvedené do prevádzky načas. VIP bol šťastný a spokojný.

Pripravuje vzorka pozitívnu spätnú väzbu o stavebné firma bude mať štyri diely odporúčané. Cieľom revízie bude plne dosiahnutý, ak bude vodca čítať slová vďačnosti za svojich zamestnancov Ivanova I .:

"Vyjadrujeme našu vďačnosť LLC" Stroybrig "pre školenie v prísnych podmienok, ktorých plnenie hrozilo zrútenie, dôležité predpoklady pre operáciu, pri ktorej boli neštandardné technické úsilie dozorca Ivanova II vykonanej."

pravidlá dizajnu

Zostáva otázka, podľa určitých pravidiel a pripravená na tlač vzorka pozitívne hodnotenie firmy na hlavičkový papier. Určte cieľ poskytovať zodpovedajúcu liečbu a dokončenie.

Pripravené príklad pozitívnych hodnotení spoločnosti zaslanom vedenia so všetkými nuansy obdobie.

E-maily zhodnotenie

Niekedy je potrebné napísať e-mail s pozitívnymi názormi spoločnosti, ktorého vzor, ak je to žiaduce, môžete vytvoriť všetky rovnaké GPRS-schému.

V poli "Predmet" je potrebné zadať "pozitívnu spätnú väzbu o spoločnosti." neutralita vzorky môže vyzerať napríklad takto:

"Dear Konstantin!

Vyjadrujeme našu vďačnosť LLC "Stroybrig" pre včasné vykonanie reality číslo xxx.

S pozdravom,

podpis. "

V tomto prípade je nedostatok GPRS previerky prístup umožňuje neúčelné a neosobné, ako obyčajný obtekaním textu.

neformálne preskúmanie

Dnešné recenzie sú veľa v dopyte medzi užívateľmi internetu a živnostníkov. Zhromažďovať informácie o firme nie je zložité: tieto informácie sú k dispozícii v širokom rozsahu, a jeho šírenie možno prirovnať k lavíne, ktorá bude zhromažďovať zákazníkov pre firmu, alebo naopak, že sa odvážil.

Modelový príklad pozitívnych hodnotení spoločnosti môže slúžiť ako príspevok na fóre žien:

"Môj syn je alergický na slepačích vajciach. S istými ťažkosťami som zistil, cukráreň, ktorá vyrába diétne koláče. Objednal som si tortu narodeniny môjho syna.

Vydané krásne zdobený smotanou, marcipán autá a vrtuľníky. Zobraziť chutné a atraktívne. Teším sa na radosti a potešenia z jeho syna: on je môj fanúšik všetky autá a lietadlá.

Jeho zabalené v priehľadnom plastovom vrecku, a zrazu mi došlo, že som sa išiel do domu: krém bude topiť v žiary. Hrôza! Pocity straty a zmätok prejaví na tvári: "Čo mám robiť? Ako zachrániť tortu? "Ivanova Tatyana, príjemná žena, pochopil môj problém a navrhol, že dodatočné tepelne odolné balenia s fóliou a penovou gumou. To ma zachránil!

narodeniny môjho syna prešiel na hurá !!! Koláč, ktorý dokončil hody, doviezla som bez akéhokoľvek poškodenia a poškodenia. Jeho pripravené bez vajec, ako bolo nariadené, ale chuť nie je ovplyvnená tým (!): Mal rád všetkých hostí. Prial by som si tím "sladké" všetko najlepšie! Obrovské ďakujem za vaše podnikanie! "

Po prečítaní tohto preskúmania, ostatné mamičky sa začali pýtať: kde je toto miesto, či je objednávka torta pre diabetikov, s dostatočným predstihom, je nutné si ak si môžete objednať telefonicky, a ďalšie pripomienky vzťahujúce sa k tejto situácii. Konverzácia trvala niekoľko dní, a dokonca mesiace, niektoré rodiny starajúce matku našiel túto recenziu a zavolal do obchodu objednať tortu.

Možno, že takáto reakcia na revíziu najžiadanejšie: Diskusia, otázky, odpovede. Oznámenie spracoval všetkých pravidiel. On je jasne štruktúrovaná: žena opísala jej situáciu (hľadá možnosť objednať torta bez vajec), nakreslil maliarske služby (koláč krásna, zabalené), načrtol problém (krém bude topiť v žiary), navrhnuté riešenie zamestnanec cukrársky (tepelne odolné obaly) a ukázal výsledok ( DR konal).

Vyššie uvedený príklad kladných recenzií o firme má všetky potrebné vlastnosti. Jasne definovať účel písanie - povedať, že existujú miesta, kde strava koláče. Otázky týkajúce sa možností objednania tort pre osoby so osobitné výživové požiadavky, ktoré boli priradené do tejto funkcie, jasne ukazujú dosiahnutie cieľov.

Recenzie bola napísaná pre ženské fórum milujúci materinského jazyka, ktorý je zrozumiteľný pre celú cieľovú skupinu, v tomto konkrétnom prípade.

A konečne, emočné farba duša dotkla struny ostatnými účastníkmi fóra. Konieckoncov, aj oni prechádzajú rovnakými emóciami pri príprave rodinné udalosti, komunikovať so svojimi blízkymi, sa obávajú o svoje zdravie.

Motivácia k napísanie recenzie

Napokon, zistiť, čo ľudí motivuje, ak sú užívané na napísanie recenzie. Najčastejšie firmy sa odpovede - vzorka ľudských emócií.

"Clinic - super! Počúvali sme pozorne, strávil úplný prieskum, robil všetky testy a zistil, že problém! Teraz som zdravá vďaka lekári Michail Alexandrovič! Nízka predok! "- silné pozitívne emócie.

Ďalší príklad: "Ľudia! Starajte sa o svoje zdravie! Nechoďte na "3X" kliniku. Po uplynutí pol hodiny márne. Manager - šunka. Pre príjem peňazí nevráti "- má negatívny emocionálny zafarbenie.

Nevzavše žiadne emócie, by ľudia nebudú strácať čas, aby sa vyjadrili, okrem túžby sami vyjadriť. Ak máte klienta, ktorý chápe zložitosti prípadu všimnúť nové zameranie, zameranie, alebo sa zamerať na akékoľvek predtým bez povšimnutia prvkov, môže byť rád, preukázať svoje znalosti tým, že píše recenzie.

Hlava reaguje na pozitívne recenzie o spoločnosti, - vzorka vodca, ktorý má starostlivosť o vykonávaní hlavné doteraz marketingové ciele: propagácie firmy na trhu a posilňovať vzťahy so zákazníkmi.

Metódy na získanie spätnej väzby

Mnoho firiem si uvedomili výhody, ktoré dávajú pozitívnu spätnú väzbu o kampani, ktorého vzor je túžba je získať v žiadnom prípade. Sú ochotní platiť peniaze na niekoho, kto bude robiť dôkladnú kontrolu o činnosti organizácie alebo predať produkt. Tento prístup pomáha v počiatočnej fáze zhromažďovania názory, ale keď skutočná práca nezodpovedá kúpil hodnotenia, bude stanovisko nespokojných zákazníkov neudržia čakáte. Jediná negatívna revízia má hmotnosť desaťkrát viac pozitívne.

Niektorí manažéri sú povinní jednať so svojimi zamestnancami so žiadosťou o napíše hodnotenie práce k spokojnosti zákazníka. Nevýhodou je, že tieto reakcie sú zvyčajne neutrálne. Nemajú plniť úlohy pre podporu podnikania, nemajú inšpirovať tých, ktorí čítajú.

Snáď stále najúčinnejší hodnotenie pomáhajú riešiť netriviálne problémy, ktorým čelia zamestnanci spoločnosti sú často nie sú zahrnuté v zozname služieb, ako tomu bolo v prípade cukroviniek. V normálny človek, samozrejme, tam bude pocit vďačnosti, ktorý je schopný viesť k pozitívnej spätnej väzby.

Kompletný sprievodca je pripomienkou toho, že toto úprimné vyjadrenie spätnej väzby stojí veľa. Jeho peniaze nekúpite. Preto vyjadrujem svoju vďačnosť hodné a vysoko oceniť tých, ktorí sú schopní vyjadriť.