Business Process: analýza obchodných procesov. Opis, aplikácie, výsledky

Akékoľvek Podnikateľ by mal aspoň nepriamo, aby vedeli, že tohto obchodného procesu. Analýza podnikových procesov pomáha znižovať náklady, zvyšovať ziskovosť a v konečnom dôsledku zvýšiť obchodné zisky. V ekonomickej literatúre, koncept bol prvýkrát spomenutý v prácach výskumných pracovníkov 80-tych rokoch minulého storočia. To je, keď USA najprv myslel, že účinnosť produkcia je závislá na súbore vzájomne previazaných aktivít, označovaných ako obchodného procesu.

vymedziť

Obchodné proces - je zložitý pojem. Rozvoj podnikania je veľmi závislý na prepojených operácií, postupov a činností. Je nemožné si predstaviť továreň bez dodávok surovín, spracovanie, strojov pre pracovníkov a účtovných. Enterprise - je uzavretý systém, ktorý funguje ako integrálna organizmu. A všetci dobre fungovalo bez závesy a oneskorenia, potrebujeme veľký mozog - skúseného manažéra, ktorý bude analyzovať a bude sledovať previazanosť všetkých podnikových procesov.

Pri pohľade z ekonomického hľadiska, vzájomné vzťahy všetkých možných udalostí počas výkonu, ktorý je spracovanie zdroj životného prostredia po finálny výrobok k spotrebiteľovi, sa nazýva business process. Analýza podnikových procesov - posúdenie účinnosti akékoľvek akcie, transakcie alebo udalosti spojené s výrobou.

To, čo potrebujú

Popísať obchodných procesov je pomerne jednoduché. Ale najväčším problémom je skutočnosť, že v akýchkoľvek podnikoch v našej krajine, je ťažké nájsť niekoho, kto naozaj záujem na zlepšenie efektivity jednotlivých výrobných procesov. Malé a stredné podnikanie na dlhú dobu sa snaží využiť zastarané metódy na zníženie nákladov, zatiaľ čo na Západe už dávno pochopil, že úspech prípadu závisí na príslušnom najatý manažér, ktorý má záujem o získanie najlepších výsledkov z ich práce.

Vytváranie obchodných procesov vám dáva jasnú predstavu: kto je za čo zodpovedný fázu, akú pozíciu si drží a čo má robiť. Toto členenie umožňuje transparentný systém výroby a umožňuje ľahšie ich správu. Na polceste strom cieľov pre zamestnancov môže zvýšiť ich motiváciu, čo ukazuje, že ich práca je zameraná na spoločných cieľoch. Okrem toho bude organizácia podnikanie takým spôsobom prispieť k určenie zvýšených nákladov na finančných a časových zdrojov.

ako vytvoriť

Bez ohľadu na to veľké alebo malé firmy, prístup k vytvoreniu podrobného plánu. Zoberme si konkrétny príklad. Tam je firma predáva sedacie súpravy. Schéma obchodných procesov je ako strom. Na hlavných vetiev hlavných funkcií sú umiestnené, ktorá vetva do menších. Takže, aké sú hlavné fázy obchodného procesu na predajcu?

1. Obstaranie tovaru. Jedná sa o prvý a centrálnej obchodnej proces. Čo to je možné prideliť čiastkové kroky?

• dodávateľov analýzy.
• Spisovanie zmlúv s výrobcami.
• Spisovanie zmlúv s dopravnými spoločnosťami.

2. Vkladanie pohovky. sú chvíle v tejto fáze:

• Voľba priestor.
• Budovanie alebo prenájom priestorov.
• Vytváranie podmienok pre predaj.

3. Spôsob predaja.

• Recruitment.
• Kupovať pokladnicu.
• Vytvorenie atmosféry a dizajnu na predaj.

4. Marketing a reklama.

• Umiestnením značiek.
• Vytvárať vizitky, brožúry, brožúry, katalógy, atď.
• Reklama.

Tento zoznam môže byť dlhý. Je dôležité pochopiť, ako vytvoriť obchodný proces. A potom dať pár zlatých pravidiel pre obchodné organizácie bola úspešná.

vládnuť №1

Pre každý stupeň vyhradenej podnikanie spĺňa konkrétnu osobu. Zahŕňať vytváranie programov a ich. To umožní bližšie pochopenie procesu, dotknutý a zvýšiť ich motiváciu, ktorej cieľom je dosiahnutie spoločných cieľov zamestnanca. To je dôležité najmä v počiatočných fázach rozvoja podniku. Začatie podnikania je vždy spojená s veľkými ťažkosťami a včasné umiestnenie cieľov pre špecifické fázy poskytne podrobnejšie akčný plán.

vládnuť №2

Pomocou automatických programov, a vizualizovať ich obvodov. Dnes existuje veľa hotových programov, ktoré pomáhajú štruktúrovať informácie. Malé a stredné podniky všade používať.

Ak pracujete v skupine, sa dosky alebo listy papiera zapisovať všetky myšlienky a v priebehu čerpania strom vašich procesov. Začnite s veľkými operáciami, popisovať je menšia. Pre veľké podniky v ich obchodných procesov - je to obrovský mravčia práca, ktorá vyžaduje maximálne sústredenie a súdržnosť všetkých zamestnancov.

vládnuť №3

Formulovanie obchodných procesov, vedené stratégie spoločnosti, a nie na jeho organizačnú štruktúru. Rovnaká funkcia môže presahovať zavedených oddeleniach. Napríklad pri dodaní tovaru od dodávateľa možno považovať za podnikový proces obmedziť uvoľňovanie výrobku mimo obchodný podnik, ktorý je, keď je umiestnená na policiach a je k dispozícii pre spotrebiteľa. Tento proces zahŕňa niekoľko oddelení v rámci organizačnej štruktúry.

vládnuť №4

To by nemalo byť príliš detailné plány. Ak máte k preťaženiu okruhu príliš veľa informácií, povedie to k celkovému zmätku a veľkou záťažou na zodpovedných pracovníkov. Ak máte v úmysle vykonať zmeny v určitom úseku tejto časti k detailu, a všetci ostatní, aby zvážila len povrchne, bez zaobchádzal do podrobností. Efektívnosť obchodných procesov je predmet Pareto "20 až 80", keď 20% z podrobných opisov prinesie 80% úspešnosti celej operácie.

vládnuť №5

Nebojte sa o pravde a postaviť systém na základe toho, čo to vlastne je. Veľmi často taká situácia nastane. Generálny manažér pýta svojich podriadených o ich oddelení na účely budovania systému podnikových procesov. Tí, ktorí sa snažia a povedzte nám, ako oni sú v poriadku. Aj keď v skutočnosti reálna situácia nie je ani zďaleka ideálna. Ale zlý program bude postavený na základe nepravdivých údajov, a potom budú prijaté neefektívne riešenia a všetky práce príde nazmar.

Nemýľte si pojem "ako je", "ako by to malo byť" a "ja chcem, aby to bolo." Tak zlé, ako všetko môže byť obchodné procesy sú vyrobené presne s cieľom zlepšiť túto podmienku. Z tohto dôvodu sa uistite, že popísať len skutočné súčasnú situáciu.

Business Process Automation

Majte prehľad o všetkých udalostiach, ktoré sa konajú v rámci spoločnosti, je veľmi ťažké, a to najmä pokiaľ ide o veľké korporácie a syndikátov. Veľký biznis, je ťažké si predstaviť, bez toho, aby celý systém automatických programov analyzovať prichádzajúce dáta, aby sa rozhodol. Preto, k dnešnému dňu, často sa jedná o automatizáciu podnikových procesov.

V praxi to znamená, že existuje špeciálny počítačový program, ktorý sa zaoberá spracovaním všetkých druhov informačných tokov, ktoré poskytujú obchodný proces. Analýza podnikových procesov prebieha off-line, ale muž len oboznámil s výsledkami a vyvodiť závery.

Výber metódy analýzy

Stretávajú s otázkou, ako lepšie popísať obchodné procesy automatickým spôsobom bude domáca podnikateľ nájsť celý rad možností, ktoré sú optimalizované pre malé ruský trh. Takmer všetky navrhované softvér vytvorený pre západné firmy, ktoré majú skúsenosti s optimalizáciou výroby. Ale po analýze niektoré údaje, sme vytvorili zoznam programov, s ktorého pomocou implementácie podnikových procesov.

1. BEST-5 "Moja firma" - tento softvér, ktorý je často používaný pre malé a stredné podniky. Program je k dispozícii na akomkoľvek počítači a je veľmi jednoduché použitie. Jej výhodou je, že môže analyzovať malé množstvo malých obchodných dát.
2. Corporate Modeler. Často sa používa v moderných podnikoch, a to predovšetkým preto, že je lacná. Začatie podnikania je ľahké zorganizovať s týmto programom, pretože je veľmi ľahké postaviť systému obchodných procesov, ale analýza sa prakticky nevykonáva.
3. iGrafx Enterprise Central. Veľmi dobrý Canadian vývoj. Môže nielen rozpoznať a vypracovať podnikateľské plány, ale tiež úspešne analyzovať rad vstupných dát. Naša krajina má veľmi malý krvný obeh, aj keď výrobok je veľmi hodný.
4. Business Studio. Najznámejší ruský vývoj. Integrovaný s inými produktmi MS Office (Word, Excel, Visio). Pre domácich podnikateľov je tou najlepšou voľbou, pokiaľ ide o cenovej výsledku. Výborný obchodný proces analýzy. Produkcia môže byť úspešne optimalizované vďaka výsledkov získaných na základe tohto programu.

obchodné procesy stavebných technológií

Najčastejšie sa dnes našiel integráciu automatickým a manuálnym spôsobu výstavby systém "obchodných procesov." Analýza podnikových procesov v tomto prípade sa vykonáva v dvoch etapách: prvá pomocou výsledkov na počítači, druhý - ručné ovládanie.

Zoberme si dva základné prístupy k výstavbe grafov a tabuliek. V tomto prípade bude firma výrobná technológia je postavená za použitia týchto metód:

1. DFD (Data tok diagramov).
2. Rámcová smernica o vode (Diagram práce).

Prvý spôsob spočíva v príprave DFD údaje diagramy. Patria medzi ne: podrobný pracovný proces, vyšší úradníci, potrebnú dokumentáciu. Táto konštrukcia dáva ucelený obraz o činnosti firmy, jeho obklopení vstupných a výstupných dát, všetky prvky výrobného procesu a väzieb medzi nimi. Tento prístup umožňuje prideľovanie bezplatných (za poplatok) obchodných procesov, ktoré znižujú účinnosť a výsledok možno optimalizovať rôznymi spôsobmi.

Rámcovej smernice o vode - práca vývojové diagramy, ktoré popisujú obchodné procesy na nižšej úrovni. Rozvoj podnikania môže značne líšiť, ak viete, nielen vertikálne hierarchiu činností, ale aj vo vodorovnej polohe. Čo to znamená?

Ak zobrazenie graficky RSV-diagram predstavujú čistý časových rámcov, z ktorých každý zodpovedá počtu pre určitý postup. dodanie tovaru Predpokladajme trvá dva dni - na grafe označujú začiatok a koniec procesu. Potom príde prípade, že rozloženie produktov v oblasti predaja a proces začne až po ukončení dodávky. Tie sú aplikované v poradí podľa plánu. Udalosti, transakcie a aktivity sa môžu prekrývať, ak sa vykonáva súčasne. Spustenie rozvoj podnikania v počiatočných fázach pohodlnejšie týmto spôsobom, že určuje, koľko času je potrebné na dokončenie výrobného cyklu.

zistenie

Pre malé i veľké, nové alebo staré podniky potrebujú pochopiť, čo podnikateľského procesu. V ktorejkoľvek fáze optimalizácie cyklu života spoločnosť výroby môže významne ovplyvniť ďalší vývoj. Po tom všetkom, ktorých hlavným účelom existencie akejkoľvek organizácie dnes - uspokojovanie potrieb spotrebiteľov. A ak je zákazník spokojný, bude ziskový. Závislosť je priamo úmerný. Čím vyššiu úroveň spokojnosti zákazníkov, tým vyšší zisk firmy. A to možno dosiahnuť tým, že analyzuje proces a následné zmeny v podniku.