Druhy obchodnej komunikácie

Obchodná komunikácia je druh komunikácie, ktorý má za cieľ na výmenu informácií medzi existujúcimi a potenciálnymi partnermi. V priebehu obchodnej komunikácie zaoberať dôležitými otázkami, nastaviť a dosiahnuť ciele, získali osobné aj profesijné kvality. Aby sme lepšie pochopili to všetko, musíte pochopiť, aké sú rôzne typy obchodnej komunikácii.

Priama a nepriama

Všetky druhy obchodnej komunikácie sú rozdelené do dvoch skupín: priame a nepriame. Na pravej strane sa rozumie komunikácie, ku ktorému dochádza priamo medzi partnermi, ktoré sa nezdieľa priestorové a časové bariéry. Môže sa jednať o obchodný rozhovor, vyjednávanie. Nepriamym kontaktom je mienené, ktorý je implementovaný pomocou hardware (telefón, internet). Skúsenosť ukazuje, že je možné usilovať o priamu komunikáciu, pretože je považovaná za najúčinnejšie pre dosiahnutie nejakého cieľa. Stále živé komunikácie, keď sa strany vidí seba, nemožno porovnávať s ničím iným.

Verbálne a neverbálne

Tam sú niektoré druhy obchodnej komunikácie, a to ako verbálne a neverbálne. Verbálna - je komunikácia pomocou slov, non-verbálne - je komunikácia s gest, mimiky, držanie tela. Neverbálna portrét muža môže byť na to, čo pozíciu, ktorú si zvolí, aby viesť konverzáciu, ako on sa pozerá na svojho spoločníka a aké intonácia hovorí ten či onen informácie.

Technológia obchodné komunikácia môže byť vykonaná za použitia rôznych metód a foriem komunikácie. V závislosti na tom, tieto typy obchodnej komunikácie:

obchodné rokovania

Tam je pohľad na obchodnú komunikáciu, kedy sa celý tím spoločnosti alebo firmy dostáva spoločne diskutovať o naliehavé otázky a prijať spoločné rozhodnutie.

rečníctvo

Tento typ obchodnej komunikácie je do istej miery nadväzuje na predchádzajúcu. Je teda prípad, keď jedna osoba oznámi všetky informácie svojim kolegom alebo inej skupine osôb. Reproduktor musí jasne pochopiť, čo hovorí, a jeho prejav by mal byť zrozumiteľný pre verejnosť.

obchodné konverzácia

Je tento druh obchodnej komunikácie, v ktorej je výmena informácií o niektorých z najdôležitejších tém v tomto okamihu. Napríklad, to zahŕňa diskusiu o zamestnancov podnikových procesov. Pri obchodnom rokovaní nemusí rozhodovať.

Obchodné rokovania

Na rozdiel od predchádzajúceho typu komunikácie, konečný výsledok rokovaní je nájsť najviac správne rozhodnutie a jeho prijatie. Obchodné rokovania majú špecifický jasný smer, ktorého výsledkom môže byť podpis dôležitých zmlúv a transakcií.

spor

V priebehu obchodnej komunikácie bez sporu nie je vždy uvedený. Často len kvôli konfliktu záujmov a brániť ich účastníkov pozície neschopný prísť k nejakému rozhodnutiu. Ale niekedy bráni mu, aby spor.

obchodná korešpondencia

Ide o nepriamy spôsob, ako obchodné oznámenia, ktorými sú informácie prenášané cez písanie. Napríklad, tu je možné vykonávať písomnej objednávky a otázky. Obchodná korešpondencia môže byť vykonaná posielanie e-mailov, čo výrazne šetrí čas. Existujú dve formy obchodnej korešpondencie: obchodný list (poslal raz organizácií na iný názov) a súkromné formálny list (poslaný súkromnou osobou mene inej súkromnej osoby).

Keď už hovoríme o obchodnej komunikácie, je potrebné spomenúť jeho hlavnej fázy.

Fáza obchodnej komunikácie

· Príprava na komunikáciu.

· Komunikačné fáza (styk).

· Pozor (na nejakom probléme alebo funkcií).

· Udržanie pozornosti.

· Argumentácia a presviedčanie (v prípade, že ste si myslel partnerov nesúhlasí).

· Upevnenie výsledok (ukončenie hovoru v správny čas).