Efektívna práca s klientsku základňu

Často firmy s kontinuálnym nárastom objemu predaja zaznamenali výrazné zníženie úrovne ziskovosti. Hlavným dôvodom pre túto situáciu - zle organizovanej podniku. To môže byť spôsobené neefektívne fungovanie spoločnosti s jeho zákazníckej základne.

Inými slovami, pracovať so spoločnosťami, ktoré sú buď nerentabilné pre spoločnosť alebo interakcie sa odohráva na úplne nevýhodných podmienok, čo sa odrazilo na uspokojenie všetkých požiadaviek zákazníka s cieľom, aby im.

Princípy stavebných prác s klientsku základňu

Často výzva zvýšenie počtu zákazníkov prísť do konfliktu s cieľom rastu ziskových marží. Je preto nevyhnutné venovať osobitnú pozornosť optimalizácii spoločnosti s klientsku základňu, ktorá bude poskytovať priaznivé podmienky pre prácu.

Čo je to? Jedná sa o databázu obsahujúcu informácie o všetkých dodávateľov spoločnosti získavajú z niečoho, alebo čokoľvek, čo je jej k predaju. Po prečítaní týchto údajov je možné vyvodiť závery o zásadách spoločnosti. Zároveň je to ako skutočné náprotivky a potenciálu.

Práca s klientsku základňu

Účinné opatrenia v tomto smere je vyjadrené v piatich bodoch:

1. Formácia.
2. Účtovných informácií.
3. Práca s aktuálnymi údajmi o zákazníkoch.
4. Analýza generovaných informácií.
5. Podľa výsledkov analýzy rozhodnutia.

Všetky tieto procesy môžu byť optimalizované. Ak to chcete vykonať, je nutné posúdiť súčasnú situáciu pre každú jednotlivú položku s cieľom identifikovať "úzke miesta" a určiť spôsoby, ako zlepšiť situáciu.

Zvýšenie zákazníckej základne. Účinné a neúčinné spôsoby

Tvorba zákazníckej základne možno vykonávať ako účelne a spontánne.

Napríklad v prípade, že rozšírenie okruhu protistrán je vykonávaná na úkor obzvanivaniya manažérov všetkých telefónneho zoznamu, môžete s istotou hovoriť o spontánny vytvorenie základne.

Pokiaľ hovoríme o cieľovej zákazníkov, a všetko úsilie je venované iba prilákať, v tomto prípade zvýšenie zákazníckej základne sa vykonáva účelne.

informácie, účtovníctvo a kontrola výkonu zoznamy zákazníkov

Informácie o účtovaní na dodávateľa sa vykonáva v súlade so štýlom podnikania v každej spoločnosti.

Napríklad, ak všetky informácie o zákazníkovi uloží do zoznamu správcov, tento štýl. Negatívnym bodom v tomto účte - slabý vplyv na politiku riadenia spoločnosti zákazníkom ako proces tvoria základ je uvedený len na uvážení vedúcich pracovníkov.

Avšak, tam je iný štýl zákazníckej základne - používať spoločné kritériá pri zadávaní informácií v niektorých tabuľkách a vyžadovať zamestnancom včasné dokončenie svojich spoľahlivých informácií.

Na čele každej spoločnosti by mal mať na pamäti, že plná a dobre stavaný zákaznícka základňa je efektívne riadenie predajné nástroj na dosiahnutie vysokej úrovne ziskovosti. S týmito tabuľkami, sa zdá, že vedenie predpovedať objem predaja, efektívne spravovať a vytvárať priaznivé podmienky pre podnikové spolupráce.