Obchodné rokovania: príprava, správanie, analýza.

Poznať druhy a formy obchodných oznámení, aby bolo možné používať taktiku vyjednávanie - to je v kompetencii moderného úspešného človeka.

Obchodné rokovania - tento typ obchodnej komunikácie, ktorá si kladie za cieľ nájsť riešenie (vývoj riešení) záležitosti, prijateľné pre všetky strany.

Obchodné rokovania sa líšia v niekoľkými spôsobmi: a) formálne - neformálne; b) externé - interný.

Proces vyjednávania sa skladá z troch fáz: 1. Príprava na rokovania. 2. Vyjednávanie. 3. Analýza výsledkov a dojednania.

V predvečer rokovania by mala definovať svoje vlastné záujmy, formulovať zamýšľaný účel, výsledok rokovaní. Je potrebné premýšľať, ako v prípade rozdielneho záujmu so svojim partnerom môže urobiť. Analýza pripravovanej spolupráca bude uvádzať účel rokovaní.

Záleží na tom, na ktorom území konať obchodné rokovania. Vedie rokovania na svojom území umožňuje vybaviť priestor takým spôsobom, aby ju mohli použiť neverbálnej prostriedky komunikácie, psychologickú výhodu, schopnosť uložiť, použite radu svojho zamestnanca alebo manažéra.

Obchodné rokovania na území cudzieho štátu, aby bolo možné, aby sa rozptyľovať, usporiadať informácie, ktoré nie sú zodpovedné za organizáciu rokovaní, skúmať správanie svojho partnera "v rodnom múrmi."

V rámci prípravy na rokovaní, je nutné zhromaždiť informácie na opačnej strane. Aký je účel a záujmy tejto spoločnosti? Aký je firma (z hľadiska odbornosti, spoločenské postavenie, ekonomická stav)? Ešte stráviť niekoľko rokovaní s týmto partnerom, dojem zostáva? Čo problémy môžu spôsobiť konfrontáciu na opačnej strane? Aké informácie má ďalšie muža? Aké sú zdroje druhej strane k vykonávaniu údajnej rozhodnutie? Tieto a ďalšie otázky analytické vytvoriť dobrý základ ddlya efektívne vyjednávanie a partnerstva.

V priebehu pojednávania môže mať neočakávané konflikty ako výsledok sporu. Komunikatívna zručnosti zahŕňa rokovania, s prihliadnutím na rôzne stupne stranami konfliktu. Ak budeme pristupovať k rokovaní, pokiaľ ide o konfrontáciu (len vyhrať a nič iné), potom konflikt zvýši. Ak zvolíte ako základ pre vyjednávanie partnerstva (tj spoločná analýza problémov a hľadanie vzájomne prijateľného riešenia), potom znížená konfliktu, potreby všetkých zúčastnených strán sú splnené.

Art obchodná komunikácia vyžaduje použitie určitých stratégií interakcie s partnermi pre rokovania. Ak máte v úmysle tvrdiť, učiť, ospravedlniť svoje činy, presvedčiť, argumentovať, trvať na tom, provokovať, ignorovať, ironický, potom nie je pochýb o tom, vaša stratégia je zameraná na konflikt. Ak máte záujem o spoluprácu a dosiahnuť win-win riešenie, budete pýtať zistiť stanovisko partnera, zistiť skutkový stav, použite "Ja správa" pozorne načúvať, argumentovať v prospech.

Správanie v procese vyjednávania môže byť postavený takto: motivačný partnera, získavanie informácií, komunikácie, motivácie, aby prijali opatrenia, skutočné rozhodovanie.

Konečná fáza rokovaní - analýza dosahu - bude diskutovať o nasledujúce body :, ktoré prispeli k úspechu v komunikácii dôvody zistených problémov a spôsoby, ako ich prekonať, pripomienky k príprave na rokovania, prekvapenie, správanie partnerov, úspešných stratégií. Takýto "debriefing" vytvára umelecké obchodnej komunikácie, prispieva k ďalšiemu vytvoreniu vzťahov s partnermi.