Posudzovanie a spôsoby, ako zvýšiť efektivitu marketingu

Všetky akcie, ktoré robíte, aby prilákali zákazníkov, určite by ste mali vyhodnotiť. Marketingové techniky potrebujú k práci, priťahuje pozornosť potenciálnych zákazníkov. Návratnosť týchto snáh by malo byť maximum.

1000 letákov a 10 hovorov v jednom prípade môže prispieť k dosiahnutiu požadovaného cieľa, a druhá bude neprijateľný výsledok. To je zvlášť žiaduce cieľ pre spoločnosti, ktoré ponúkajú drahé služby.

Po prvé, poďme sa pochopiť technológiu a ako vyhodnotiť účinnosť marketingu.

Aké indikátory by sa mali riadiť, a ako sa to robí? Ako ich zmerať? Možno si predstaviť celý rad spôsobov:

1. Celkové náklady na reklamnú spoločnosť.
2. Celkový počet reakcií.
3. Miera odpovedí na odvolanie z celkového počtu správ.
4. Cena za ošetrenie.
5. Boli získané počet odpovedí, čo viedlo k novým zákazníkom.
6. Percento žiadostí nových zákazníkov.
7. Cena za každú prilákal klienta
8. Pomer nákladov a hodnoty novej prilákal klienta.
9. ROI - vráti v podobe klasickej postavy v prípade predaja (margin of jeden rubeľ marketingových nákladov).

niektoré ukazovatele by mali byť považované v detaile. Aká je celková cena reklamnej kampane? To všetko znamená, že by ste mohli investovať do kampane na prilákanie nových potenciálnych zákazníkov.

Počet podaných žiadostí - to je to, koľko ľudí sa obrátil na vás o pomoc. Miera odpovedí z celkového počtu všetkých správ. Ak vezmeme do úvahy príklad 1000 letákov a desať prichádzajúcich hovorov. To znamená, že dostanete asi 1% hovorov.

Aká je cena za jednu odpoveď? Ak každý leták vám stojí 5 rubľov, potom sa vaše celkové náklady predstavovali asi 5 000 rubľov. V cene každého ošetrenia sa bude rovnať 500 rubľov.

Ako vypočítať počet odpovedí, ktorý vyústil v nových zákazníkov boli získané? Napríklad, ak desať týchto hovorov z piatich ľudí sa rozhodol kúpiť niečo, v tomto prípade je percento konverzie sa bude rovnať asi 50%. Matematické výpočty sú veľmi jednoduché, ale v tomto prípade budete vždy mať možnosť vopred vypočítať seba, aby nedošlo k zostať v červených číslach. Je tiež možné porovnávať rôzne kanály medzi sebou.

Cena prilákať potenciálnych zákazníkov. Náklady na každého človeka, nebude 500 rubľov, ako je uvedené vyššie, a 1000 rubľov. Vykonáme jednoduchý výpočet vynásobením tohto čísla dve a dostaneme náklady na klienta, ktorý bude 1000 rubľov.

V prípade, že hodnota každého potenciálneho zákazníka je desaťkrát viac, pričom v tomto prípade je táto voľba kampaň bude najúspešnejší za vás. Môžete bez obáv použiť tento kanál pre marketingové účely. Každý rubeľ, ktoré bolo investovaných v oblasti marketingu, vám prinesie viac ako 10 rubľov z čistého zisku.

Veľa z toho, alebo je to naozaj dosť? Sám si časom ocenia tento fakt so zameraním výlučne na ziskovosť ich podnikania. Tieto ukazovatele by mali merať na základe výsledkov jednotlivých kampaní. Dnes sa budeme snažiť prezentovať situáciu v nasledujúcich príkladoch.

Príklad № 1. Vyhodnotenie reklamná spoločnosť.

Obchodník urobil neadresnej zásielky s výzvou na zapísať do fitness klubu, ktorý je otvorený pre dospelých i deti.

Celková poslal viac ako 5000 listov do poštových schránok mesta.

1. náklady na tlač presiahla čiastku nákladov na 16 300 rubľov.
2. Zavolať 10 ľudí.
3. Celkových odpovedí, na základe údajov predstavovala 0,2% (10/5000)
4. Cena jedna odpoveď bude rovnať 1630 rubľov, pretože to je potrebné rozdeliť celkovú čiastku 16.300 10.
5. Počet zásahov, ktoré spôsobili získavanie nových klientov - 5.
6. Percento konverzie nových zákazníkov bolo 50% (5:10).
7. Obstarávacia cena za každého nového zákazníka sa zvýšil na 3260 rubľov.

Obchodník bol nespokojný s výsledkami a pokračoval v kampani. Flyers boli podrobené do ľudí.

Veľmi dôležitá vec

Môže vzniknúť otázka: Je to stojí za to vziať do úvahy náklady na reklamné kampane, ktoré sú spojené s manažérmi a komunikácie? V každom prípade, nevyzerajú na to, čo zákazník sa dostanete zdarma.

Pre každý nový klient bude musieť zaplatiť, aj keď je váš bod sa nachádza vo veľkom nákupnom stredisku, a potenciálny kupujúci na vlastnú päsť príde k vám za tovar. Náklady na každého klienta je možné vypočítať.

Myslíte si, pravidelne platiť nájomné, platy zamestnancov, platiť mesačné účty, atď Väčšina z týchto nákladov vynaložených na to, aby zákazníci prišli bez akýchkoľvek ďalších marketingových aktivít.

Teraz sa pozrieme na príklad s hodnotením reklamných kampaní.

Ak váš obchod každý deň pravidelne navštívilo viac ako 100 ľudí, byť istí, že toto číslo zdvojnásobí po začatí reklamnej kampane. To je celá podstata efektivity marketingu, pretože je potrebné vziať do úvahy iba novo prichádzajúci zákazníkov a neustále porovnávať, je to lacnejšie. Možno, že SMS-posielanie je skvelý spôsob, ako prilákať nových zákazníkov, ktorí chcú kúpiť váš produkt, alebo možno to bude efektívna letáky. Rozhlasová reklama môže hrať úlohu aj billboardy v miestach, kde veľké množstvo ľudí.

Príklad № 2. kvalifikačné kampaň.

V prípade, že mailing list nespĺňa všetky vaše očakávania, potom by ste mali skúsiť použiť letáky prilákať nových zákazníkov.

1. Tlačová bolo dané 1000 letákov, ktoré stoja 1100 rubľov. 1280 rubľov bude stáť za práce promotérov, ktorí po dobu niekoľkých dní bude rozdávali letáky všetkým okoloidúcim. Proste 2380 rubľov - náklady.
2. 14 prijatých hovorov.
3. Celková miera odozvy 1,4%
4. Náklady na každej odpovedi sa odhaduje na 170 rubľov (2380: 14).
5. 5 - Počet odpovedí, čo viedlo k novým zákazníkom boli získané.
6. Percentá konverzie bola 36% (5/14).
7. Zisk z každého nového zákazníka je 476 rubľov (2830/5).

Výsledky reklamných kampaní Alex bol celkom spokojný. Rozhodol sa, že toto oprávnenie použiť na prilákanie nových potenciálnych zákazníkov čo najskôr.

Ak porovnáme výsledky s direct mail, letáky, ktoré boli oveľa lepšie. Okrem toho, že štát oveľa lacnejšie, a ako hlavný zdroj hodnoty pre zákazníka, tieto údaje usporiadané Alexei podnikateľa.

Využíva Teraz túto možnosť. Končíme letáky, čím vznikne silnejšie návrh na zvýšenie percenta odpovedí.

Príklad 3 Vyhodnotenie reklamné spoločnosti

Reťazce sa rozhodli urobiť SMS-mailov pre predplatiteľov základni.

1. Náklady na každú správu stojí v priemere 1 rubeľ.
2. Asi 25% z nich dostala táto správa prišla do obchodu, a asi 30% zákazníkov vykonať nákup v priemere o 3000 rubľov, na okraji najmenej 500 rubľov.
3. Percentá konverzie pracovných miest v nákupe bol 6,25%, čo je 25% x 25%.
4. Vzhľadom k tomu, že šesť z sto účastníkov vykonať nákup, a priniesol v súčte jednotlivých 3000 rubľov strávených na reklamnú kampaň priniesla 30 rubľov maržu.

Táto verzia reklamy spoločnosti je veľmi efektívne a výsledky sú veľmi podobné typické SMS-mailov, ak sa to robí správne.

Dobre napísaný návrh však neznamená zasielanie reklamných správ každý týždeň. Je potrebné posielať správy aspoň raz za dva týždne, potom môžete bez obáv spoľahnúť na základe týchto výsledkov.

Nepodceňujte SMS-mailové faktúry, rovnako ako mobilný marketing. Musia byť použité v prípade, že cieľová skupina sa týka vašich akcií ako sú lojálni.

Príklad №4. vyhodnotenie kampane

Reklamná kampaň bola podaná v "Yandex. Direct "na základe kľúčového výrazu" renovované kúpeľne "s radom reklám, ako napríklad:" Tie sú naliehavo potrebné opravy v kúpeľni? 5% zľava iba do 15. septembra! Teraz klikneme! ".

1. Celkové náklady predstavovali viac ako 3982 rubľov.
2. Výsledkom bolo 230 169 zobrazení reklamy.
3. Kliknutie na váš web - 1199.
4. Viac ako 100 volanie z vašich webových stránkach.
5. Viac ako 25 objednávok s náskokom asi 40 000 rubľov.
6. Rýchlosť reakcie bola 0,52%
7. Cena za ošetrenie sa rovná 3,32 rubľov
8. Náklady na každý nový klient 159 rubľov (3982/25).
9. ROI bolo 1258 rubľov dodatočnú rezervu na jeden rubeľ marketingových nákladov.

Takáto reklama spoločnosť s vysoko konkurenčné a efektívne priniesla pomerne dobré výsledky. Tento systém funguje, a počet nových zákazníkov sa zvyšuje.